沉浸式体验“消费公平”！成都市双流区“3·15”活动声势大效果好

中国质量新闻网讯 （张东）今年“3·15”期间，成都市双流区市场监管局、双流区消费者协会及各市场监管所围绕“共促消费公平”主题开展了形式多样、内容丰富的系列宣传活动，让消费者在沉浸式体验中感知“消费公平”，提升维权意识。

据了解，此次“3·15”活动坚持从简从精、注重实效的原则，以小型化、多样化、分散化方式，通过线上线下普及消费维权知识、提供消费投诉咨询、发布消费维权典型案例、播放消费教育公益短片、开展消费维权知识竞答等形式，积极倡导文明、健康、节约资源和保护环境的绿色消费方式，提高消费者识假辨假等自我保护能力。此次活动共发放各类宣传手册、资料累计3万余份。

3月15日，双流区市场监管局为获得2021年度“创建放心舒心消费示范单位”的成都红旗连锁等3家示范单位举行授牌仪式，通过发挥示范企业的引领带动作用，促进更多商场、超市、街道消费环境的持续改善。

彭镇市场监管一所联合彭镇政府，在彭镇金湾小区举办“3·15”国际消费者权益日主题宣传，活动采取“线下+线上”组合方式进行。线下活动包括设置展品走廊、开展现场讲解、发放宣传单页、播放宣传视频等，内容涉及消费维权投诉、燃气器具选用、安装、定期维护保养要点，天燃气、液化石油气日常注意事项，食品安全选择要点，预防式消费注意事项等，线上设置了安全使用燃气倡议、消费维权知识互动问答，充分调动了在场群众的参与积极性，让消费者在寓教于乐中进一步了解消费维权、树立消费信心。

九江新城市场监管所组织8家企业召开“蛟龙片区网约车行政约谈会暨法律法规宣讲会”，会上梳理了网约车售卖消费投诉典型问题，并结合《广告法》、《反不正当竞争法》等法律法规进行了剖析式宣讲，重点针对部分企业广告宣传同一问题多次被消费者投诉举报进行通报并开展行政约谈，“面对面”帮助企业查找问题症疾，抓好问题整改，压紧压实企业消费维权主体责任。

黄水市场监管所通过悬挂横幅、张贴标语、设立宣传牌、发放宣传资料、现场解答咨询等形式，开展“3·15”主题宣传，通过宣传活动不断提高群众对消费侵权行为的认知度和鉴别力，维护消费者合法权益。

白家市场监管所联合成都食材商会携手成都农产品批发中心市场，开展“3·15”系列主题活动。邀请企业管理人员及消费者代表入户开展《消费者权益保护法》《食品安全法》《长江禁捕 打非断链》《预付卡消费需谨慎》等专题培训；组织经营户开展诚信经营专题培训，履行社会责任，保障消费安全。在宣传现场开展“你送我检”免费检测活动、为市民解答消费疑惑，并通过电子显示屏连续滚动播放宣传标语，营造全面宣传“3·15”、全民参与“3·15”的良好氛围。

九江市场监管所联合九江街道在万科第五城广场开展“3·15”主题宣传。主要就各类预付卡消费、食品安全知识、汽车维修保养和贷款买车陷阱、以及如何举报市场监管领域的重大违法情况等知识进行现场宣传讲解。通过设立宣传展台、悬挂宣传条幅、发放宣传资料、赠送宣传口罩等方式，通俗易懂地给广大群众讲解在日常消费中所遇见的一些常见问题，例如如何避免各类套路消费、远离夸大其词的保健品等。同时结合老百姓最关心的生活实例，采取现场提问的方式，为在场群众讲解食品安全基本常识，引导广大消费者在遇到假冒伪劣产品时正确维护自身权益。

黄甲市场监管所在双华社区双华广场开展2022年“3·15”消费维权年主题宣传活动，并向在场群众宣传了消费维权知识，并发布了谨防贷款买车陷阱、警惕预付式消费等消费提示，发放了《共促消费公平，共建放心舒心消费》倡议书等宣传资料。

永安市场监管所通过现场发放宣传资料，讲解消费者维权知识、防范网络传销等内容，及时解答群众遇到的消费诉求。活动现场，工作人员还专门针对如何辨别假冒伪劣商品、如何辨识真假商标等消费维权知识向大家做了详细讲解，吸引不少群众驻足围观。

怡心市场监管一所在荷韵路设立“3·15”宣传点位，开展以“共促消费公平”“创建放心、舒心消费 提升群众消费满意度”为主题的宣传活动。现场展示了没收的过期商品，并向广大市民讲解购物注意事项、食药安全知识，以及如何维护消费者自身合法权益等相关内容，现场发放《共促消费公平，共建放心舒心消费》倡议、《预付卡消费需谨慎》、《注意防范汽车维修保养中的陷阱》、《成都市双流区食品安全科普读本》、《守护安全 畅通消费——双流3·15在行动》等宣传资料。

怡心市场监管二所通过设置宣传台、宣传牌、发放宣传资料等形式开展“3·15”宣传活动，工作人员热情地向过往群众宣传维权知识、发布消费提示并现场解答群众咨询等，动员全社会共同维护公平公正的市场秩序，努力营造放心舒心的消费环境。

据了解，近年来，双流区市场监管局和消费者协会扎实推进消费维权工作，积极为广大消费者排忧解难。2021年以来，该局共处理各类消费纠纷达2.1万余件，帮助消费者挽回经济损失1600万余元，有力维护了广大消费者的合法权益。

“今年‘3·15’消费维权的主题是‘共促消费公平’，这一主题体现了社会各界和广大消费者对消费公平的期盼，对持续打造放心舒心消费环境的期盼。”双流区市场监管局党组书记、局长程宇表示，2022年，该局将进一步壮大消费公平监督和共治力量，加大弱势群体消费公平救济力度，提高消费纠纷化解效率，推动重点行业建立公平对待消费者自律公约，全面提升消费体验，持续激发释放消费潜力，共同擦亮“3·15”消费维权的双流品牌，为高质量建设中国航空经济之都持续营造公平、诚信、安全、放心、舒心的消费环境。