山西省汾阳市市场监督管理局创新模式开展“3·15”消费维权活动

中国质量新闻网讯  2022年“3·15”国际消费者权益日如期到来，疫情防控形势下本着从简原则，为切实维护市场公平秩序，保护消费者的合法权益，山西省汾阳市市场监管局多方举措、积极部署，结合疫情防控要求创新模式，在线下宣传活动简化开展的同时，传统媒体与新媒体相结合，采取拍摄宣传短视频、出动宣传车、曝光典型案例、销毁扣押的假冒伪劣产品和评选诚信经营创建单位等方式联合推动，进行立体式广泛宣传，开展了丰富多彩的“3·15”宣传活动。

当日活动主会场设在英雄南路玛玲广场，在杏花监管所辖区汾酒股份有限公司门前设立分会场，在做好疫情防控下气氛热烈，效果良好。汾阳市副市长王宝启亲临活动现场，汾酒市场稽查中心主任高志鹏、汾酒销售公司副总经理陈爱全、汾阳市法院副院长武庆杰、汾阳市场监管局王海彦局长带领局领导班子成员和各业务股、队、所负责人及消费维权工作人员出席宣传活动仪式，副局长刘清主持致辞，参会领导现场为16家“诚信经营放心消费”示范创建单位颁发了牌匾。市场监管人员通过设立宣传咨询和识别假冒伪劣产品展台，发放宣传材料等方式向群众宣传消费维权相关法律法规知识，同时现场登记受理投诉举报，全方位、多渠道传播安全、文明、公平、理性的消费知识与消费维权常识，让广大群众了解、掌握消费维权方式，引导消费者正确消费、经营者诚信公平竞争，自觉建立消费与经营健康理念。

宣传活动后，市场监管综合执法队兵分两路，一路在杏花所辖区对侵权假冒伪劣产品进行了突查行动，在某物流公司发现涉嫌假冒品牌和“三无”白酒产品近300箱进行了暂扣押，案件调查处理中；另一路前往栗家庄乡万户侯村门前沟将2021年度查扣没收的1170余件、价值30余万元侵权假冒伪劣产品采取集中销毁的方式进行了处理。

此外，汾阳市市场监管局全面梳理和总结了2021年立案查处的侵犯消费者权益案件情况，选取二十件侵害消费者权益典型案例在汾阳电视台和有关媒体公布，曝光消费维权案件活动。充分利用“3·15”国际消费者权益日活动的巨大社会影响力，揭露违法行为，惩治违法行为，维护消费环境，打击了不法经营者，净化市场环境，提升了消费信心。

出动宣传车多天时间播放宣传资料音频，在主要街道和活动现场宣传消费维权知识，对全市经营者发出诚信公平经营倡议。

最有意义的是他们将“3·15”国际消费者权益日和诚信经营创建工作有机结合，相辅相成，互为促进，在原先第一批诚信经营示范创建单位基础上，采取有效方法推选出第二批共16家诚信经营创建示范单位，成立领导组、制定方案、召开专门会议，采取“五统一，七制度”进行形式和实质相结合的考量，最终确定后，在活动现场颁发了牌匾，以点带面在全市市场监管领域倡导诚信经营，公平竞争的良好风气。

多方举措，联动推进的创新模式，六个方面的“3·15”国际消费者权益日活动由六个小组完成，各负其责，又互为补充，全面围绕2022年消费维权年主题，全面展示了市场监管部门提高维权效率，强化市场监管，倡导消费公平，保护消费者合法权益，加强新冠肺炎疫情防控工作、保障汾阳人民群众生命安全等方面工作，起到良好的社会效应。

下一步，汾阳市市场监管局将切实做好消费维权工作，结合“诚信汾阳放心消费”创建活动，对人民群众突出关注的重点、热点、难点问题进行积极回应和即时处置，加大农村消费者权益保护，畅通投诉渠道，丰富消费者投诉处理方式，塑造良好的消费环境，为消费者提供更加高效有力的维权服务。（张增秀）