黑龙江省伊春市消费者权益保护中心开展汽车销售行业消费体察活动

中国质量新闻网讯 为进一步保护广大消费者的合法权益，提高家用汽车消费服务质量，进一步提升家用汽车消费领域的消费信心，围绕2022年“促进公平消费”年主题，近日，黑龙江省伊春市消费者权益保护中心工作人员组织社会各界消费者代表，对经营规模较大的三家汽车销售公司，进行了实地模拟消费体察活动。

活动中，消费者零距离接触汽车销售企业，直观了解汽车推介、销售、维护、保养等流程，企业负责人对汽车三包、销售合同、售后维修等相关规定进行了现场介绍，对广大消费者普遍关注的汽车销售行业可能存在的霸王条款、合同欺诈、虚假宣传、以次充好以及厂方指导价与实际销售价的差异、销售环节中的各类收费等方面问题做了详细解读。

体察活动结束后，组织召开了座谈会，市消保中心主任马东主持会议。会上，参与体察的消费者纷纷表示感谢消保中心组织的这次活动，为消费者提供了一个深入了解企业的平台和机会，解除了心中困惑和疑虑，增强了消费信心，并结合体察感受，对规范合同文本、汽车售后保修等问题向企业提出了意见建议。针对消费者提出的意见和建议，企业负责人进行现场解答并做了表态发言，将进一步提升售后维修服务水平，完善合同文本内容，严格按照国家三包规定守法经营，尊重和保护消费者的知情权、安全权、监督权，让信用消费更放心，用诚实守信赢得消费者的信赖和认可。

通过开展消费体察活动，有力调动了广大消费者对商品和服务进行监督的积极性，努力形成重视、鼓励、保护消费者监督权的浓厚社会氛围，为进一步优化消费环境，持续激发市场消费潜力活力奠定良好基础。

（供稿：黑龙江省伊春市市场监管局）