山东省临沂市兰山区：“保险+服务”新模式 电梯维保增加“防火墙”

中国质量新闻网讯 为破解传统模式下维保资源分配不合理、电梯故障多发、维保人员紧缺等难题，进一步提升电梯维保质量，山东省临沂市兰山区市场监管局借助成熟的电梯物联网技术、大数据统计分析技术、视频智能分析技术，探索建立安全监管和保险服务良性互动的工作机制，有效化解电梯使用风险，全面提升居民用梯安全。

在柳青街道沂州花园小区，电梯维保人员正在对电梯进行日常保养工作，兰山区推出的电梯“保险+服务”新模式，让上千部电梯受益，提前排查出不少让人“想想就后怕”的风险点。

沂州花园小区物业经理文永彬：“自从我们加入了电梯维保+服务，现在有好多难题、问题都解决了。”三分电梯质量，七分维保质量。对物业公司来说，“保险+服务”创新模式增强了电梯安全风险管控，为物业提供了电梯专业监管，同时借助智慧电梯云平台，实现实时风险监测、提前预警，达到“治未病”的效果，确立了“全生命周期保险，全流程服务托管，全方位智慧监管”的电梯安全管理“三全”模式，构建了全面保障的运行机制。

“平台通过运行数据的分析，将分析结果展示在智慧电梯云平台上，这就是我们的智慧电梯云平台，如果电梯发生困人事件，中间的视频和这个板块会展示在红色的方框内，救援人员能够第一时间发现被困人员的具体情况，立即告知维保单位、物业单位和监管单位，并且派出救援。电梯恢复到正常运行之后，这里的红色方框会自动取消。”中信数字技术有限责任公司业务经理贾江妹说。

省时安心的同时，电梯“保险+服务”新模式的应用，还为居民省下一笔不小的资金。在电梯责任保险的基础上开发了电梯配件维修费用补偿保险以及电梯财产保险。把意外事故责任、乘客滞留责任、电梯维修责任全部纳入保险理赔范围，将电梯的日常维护保养、配件维修更换和第三者人身、财产损失以保险的形式进行“产品打包”，依托物联网技术对电梯全生命周期运行风险进行闭环管控，对维保单位的维保质量进行监督、对零配件修换进行定损和赔付。以此减少电梯故障率，提高乘梯舒适度，保障人民群众生命财产安全。 “以前，小到几十的，大到几千的零配件都得物业筹钱去买，现在不用了，现在电梯坏了维保公司和保险公司就给更换了，非常好。”沂州花园小区物业经理文永彬说。

人保财险临沂分公司电梯项目负责人邱燕：“电梯综合保险根据电梯的梯龄、层站来确定保险费用，三年之内的电梯每年仅需要700元的保险费，7-9年17层的电梯保险费每年2180元，25层以上15年以上的老旧高层电梯，每台保险费也不超过6000元，每年每部电梯承担8万元以内电梯配件的维修更换费用。”

目前，兰山区在用18729台电梯，已全部购买电梯安全责任险，覆盖率达100%。其中，1373台电梯购买了电梯“保险+服务”综合保险，加装物联网设备纳入智慧平台管理，运行完好率达到99%，群众满意度保持在90％以上，试点成效初显。 

“兰山区坚持政府引导、部门参与、全民共建的模式，加大宣传力度，让老百姓充分了解电梯‘保险＋服务’的实质和内涵，提高全民参与的积极性。同时，充分发挥政府政策引导作用，对于已足额缴纳维修资金的小区，可以全额申请住房专项维修资金购买保险；对于不是因居民原因、未足额缴纳维修资金的小区，比如还建小区，可以申请保险费用的50%的财政补贴。另外，凡是购买电梯综合保险的住宅小区，可以申请每年每部500元的维护保养专项经费。此外，我们畅通了住房专项维修资金的申请渠道，为群众提供便捷的申请流程，使政策更好地落实到实处。”兰山区市场监督管理局党组成员、综合执法大队大队长王磊说。（来源：兰山市场监管）