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中国质量新闻网讯 日前，浙江省平阳县市场监督管理局、平阳县消保委与平阳县法院三方联合调解一起服务合同纠纷案件。
平阳县市场监督管理局党委副书记、副局长吴俊武，平阳县消费者权益保护委员会秘书长顾声涨与商家代表（被告方）在消费维权“共享法庭”参加，平阳法院党组书记、院长戴真在平阳法院“共享法庭”提供专业指导，消费者（原告方）由于在广西壮族自治区出差，通过人民法院在线服务（浙江）平台参加。
2020年10月31日, 消费者梁女士走进一家健身房，在工作人员的热情推销下购买了某健身房五年的亲子健身卡，费用为3380元。因工作人员还口头承诺免费游泳教学，梁女士觉得非常划算，当日即签订会员入会协议，当场全额付款。
几个月后，梁女士打算开卡锻炼，并要求健身房给予游泳指导。然而，健身房表示，游泳指导系员工的私人口头承诺，且该员工已离职，无法提供指导，如继续开卡使用，可赠送礼品作为补偿。梁女士坚持要全额退款。于是有了开头所述的案件。
调解过程中，戴真院长向双方释法明理，吴俊武副局长则抓住时机以情动人，一番情理交融的调解工作之后，健身房代表与梁女士都心悦诚服，都表示同意各让一步接受调解方案。最终，健身房退还70%的费用并当场履行。
平阳县消保委联合法院提醒：广大消费者在购买健身卡、会员卡、大促套餐等服务时，一定要注意识别推销手段，及时将口头承诺落实到书面合同中，对于明显不符合常理的“优惠”要引起高度警惕，切忌冲动消费。健身房、美容院等企业在进行员工培训时，要提醒员工避免过度营销，造成不必要的纠纷。（来源：平阳市场监管）
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