中国质量新闻网讯(彭春生 谢旺江)7月5日,重庆市市场监管局组织专家组,对开州区松涛老年公寓有限公司承担的“养老服务标准化试点”项目进行了现场考核评估。评估组通过听取汇报、查阅资料、查看现场、审核记录、讨论评议等方式,按照国家相关标准要求,对标准化试点建设情况进行了综合考评,顺利通过验收。
开州区松涛老年公寓试点项目立项以来,开州区市场监督管理局高度重视,对松涛老年公寓全程帮促,争取市局的大力支持,对创建重点环节进行把控指导。指导松涛老年公寓有限公司按照GB/T 24421系列国家标准的要求,基本建立了以服务通用基础标准体系为基础,以服务提供标准体系为主体,以服务保障标准体系为支撑的“养老服务标准体系”。其中,重点开展了安全,养老服务、行政后勤等方向的标准制修订,目前已制定试点项目标准38项,依照执行的国家标准、行业标准、地方标准共计20项,实现了标准覆盖率90%以上。
通过一年多的标准化建设,松涛公寓全员标准化意识进一步提升,服务及管理逐步规范,队伍建设及人才培养不断壮大,服务质量及老人满意度持续提高,标准化试点示范的能力逐渐增强。
下一步,开州区市场监督管理局将进一步实施“标准化战略”,进一步优化标准体系,增加标准的覆盖面,推动全区服务业高质量发展。