云南省丽江市市场监管局净化网络市场行动显成效

中国质量新闻网讯 近期，云南省丽江市市场监管局精心谋划、主动作为，积极联合公安、网信、文旅等相关职能部门，运用监管监测、规范引导、行政指导、普法宣传等方式，严厉打击网络市场突出问题，规范电子商务行为，保护消费者和经营者合法权益，净化网络市场环境。

提升监管手段，强化定向监测。突出线上线下相结合，通过线上浏览、线下走访的一体化监管方法，及时对其网络经营行为进行浏览、分析；突出商品价格、产品质量、广告宣传三个监管重点，定期检查网络市场交易是否存在涉嫌价格欺诈、是否涉嫌销售假冒伪劣产品、是否涉嫌虚假宣传等行为。共检查各类企业网站、网店、交易平台9257个次，实地检查网站、网店35个次，责令整改网站5个，已关闭网站1个，删除违法商品信息11条。

聚焦重点领域，深入专项治理。一是关注防疫用品经营、野生动物及网络销售禁售、限售商品，将“新冠疫苗”“进口食品”“长江野生鱼”等设置为关键词，持续推进网络交易主体和行为的风险监测，积极推进涉网案件查办工作。二是开展线上旅游市场、长江禁捕、守护戎装、疫情防控物品、翡翠玉石、医疗美容、劣质燃气具线上销售、网络直播、养老诈骗、“三无”外卖等专项整治。共监测本地电商平台1个，网站网店5362个，移动电商（微店、抖音小店）235个，线下排查经营主体2600余户次，办结问题线索17条，责令整改1起，查处网售案件3起。

强化责任落实，规范平台经营。一是积极推进平台点亮行动，督促平台对照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规规定，进行了内部自查和依法依规落实亮证、亮照、亮规则全面整改，依法履行信息公示义务，优化网络交易环境，规范平台内经营者行为，切实保障消费者知情权和选择权。二是强化行政指导，对饿了么等平台驻丽江的业务负责人和本地电商平台负责人进行行政指导和行政约谈，结合投诉和信访内容，对网络平台驻地负责人行政指导31人次，督促平台落实主体责任，核查和核验入驻平台内经营者主体信息，加强对商品和服务的质量、广告、价格、知识产权、消费者权益等方面的监测检查和内部管控。

畅通维权渠道，推动关口前移。安排专人及时受理和处理“12315”举报平台及网络消费者投诉，加大对侵犯网购消费者七日无理由退货权利、故意拖延或者无理拒绝等行为的打击力度，严厉查处泄露消费者个人信息等侵权行为；在节日和网络消费节点及时发布消费预警，推动网络消费维权关口前移。共受理网络消费投诉43起，办结率100%。（杨锡彪）