青海西宁：搭建民生桥梁 夯筑安全防线

中国质量新闻网讯 今年以来，为切实加强电梯安全监管，进一步健全完善安全、快速、科学的电梯应急处置工作机制，提升电梯安全预防预警和应急突发事件处置能力，青海省西宁市将电梯应急处置列为2022年重点民生实事项目及全市政府系统“勇争先”事项清单，由市市场监管局负责建立了西宁市96365电梯应急处置中心，形成统一指挥、迅速响应、快速专业的电梯应急救援系统，着力解决电梯故障、困人、救援、投诉、咨询等各类问题，保障人民群众生命财产安全。

聚焦重点任务，稳步落实民生保障。目前，西宁市在用电梯已达到19796台，电梯困人、故障频发等问题成为公众关注焦点，为及时有效解决群众重点关注、反映集中的各类电梯“疑难杂症”，西宁市市场监管局以青海省特种设备监督管理平台和西宁市电梯安全风险监测系统为技术支撑，建设了以应急电话“96365”为载体的西宁市电梯应急处置中心，与12345、110、119之间信息互通。自5月1日成立以来，中心受理并处置电梯应急事件1423件。其中，处置困人事件615件、解救被困人员1373人；处置故障事件556件、投诉226件、咨询16件、求助10件，做到了故障处置完成率100%、投诉处理满意率100%，全力保障人民群众乘梯、出行安全。

创新举措亮点，着力提升服务水平。按照“政府统一领导、企业全面负责、社会协同应对”的原则，中心实行三级救援联动的快速救援模式，按照“区域负责，就近解困”的工作思路，实现第一时间掌握信息、第一时间发出指令、第一时间处置救援、第一时间调查处理的“四个第一”，坚持做到24小时不间断应急值守，指令准确、处置人员快速反应，及时委派展开救援，迅速处置安全风险隐患。目前，96365电梯应急处置中心处置救援到达现场时间平均为14分钟，解救人员平均用时8分钟，较国家规定用时缩短了53%。救援完成后，实时对电梯日常维保管理进行监管和电梯安全风险识别，保证电梯投诉受理及时，风险隐患处置迅速妥当。

推动综合治理，建立长效监管机制。围绕当前电梯安全面临的新形势新任务，市场监管局及时总结梳理近年来全市电梯安全工作中好的经验做法，着力健全完善电梯安全隐患排查、多部门综合治理、电子信息化监管新措施，推动构建安全风险管控和隐患排查治理双重预防工作机制，致力打造电梯安全监管长效体系。一是以强化检验检查信息统计分析、应急处置、责任保险等有效手段，通过安全生产知识“六进”、电梯安全周、质量月、电梯事故应急救援演练等活动，强化电梯安全知识宣传教育。二是优化升级，将中心打造为省、市电梯应急处置中心融合的一体化处置平台，全面细致分析全省、全市电梯运行中存在的各类问题，给各级安全监察部门提供科学的数据支撑，进一步提升电梯安全工作的有效性、科学性、真实性和可追溯性，提升全市电梯安全管理水平。（供稿：青海省市场监管局）