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中国质量新闻网讯 近年来，湖北省襄阳市襄城区市场监督管理局以人民为中心，积极转变执法理念，将严查严管向差异性监管、柔性执法转变，推进包容审慎监管，提升为民服务水平，营造优良营商环境，助推全区经济高质量发展。
严守“安全底线”，监管有力度
安全是一切工作的底线。襄城区市场监管局按照“迅速响应、主动出击、重拳严打”的工作总基调，采取一系列监管举措，通过“分段包保+大数据分析+重点抽检+提醒告诫”相结合方式，对辖区743家药品、医疗器械监管对象、8千余家餐饮店、34个农贸商超等市场主体持续开展日常监管。
襄城区市场监管局按照行政区划划分9个区域，设置市场监管所，做到密切联系群众、联系基层、联系市场。按路段实行包保责任制，确保包保定人定岗定责。加强食品、药品、质量、特种设备“四大”安全日常监管，确保监管全覆盖。
落实“互联网+明厨亮灶”智慧化监管、推广使用产品质量监管信息系统、药店疫情常态化监测系统等信息化监管手段，以数据为导向，对经营主体实行常态化分析，根据数据分析情况开展精准监管，使监管效率大幅提升。
实施食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，落实全区食品安全抽检，截至目前共检查各类餐饮单位3025户次，抽检食品1152批次，农产品415批次，合格率均在98以上。完成药品抽样检验77批次，化妆品抽样检验6批次，收集上报药械及化妆品不良反应报告749例。以涉粮地磅、农用物资、防疫用品等老百姓关心的产品为重点开展产品质量专项抽检30批次。发现各类风险隐患合计776个，均已在规定的时限内组织整改落实到位。
优化营商环境，执法有温度
万千市场主体就关系到万千家庭的经济来源。襄城区市场监管局不断强化助企发展理念，深入推行包容审慎监管，以柔性执法助力打造营商法治“软环境”。
襄城区市场监管局持续深化“放管服”改革，围绕 “高效办成一件事”事项，进一步扩大告知承诺制审批适用范围，全面推行“告知承诺、先证后核、准入即准营”。积极实施“一业一证”改革，实行“一证准营”。对受到信用约束和惩戒的违法违规市场主体，如已履行行政处罚决定，主动纠正违法失信行为的，帮助修复信用。目前食品药品经营许可证核发780 件，一业一证核发535件，帮助修复信用3户。
推行包容审慎监管，营造宽松包容的市场主体发展环境。对于不予行政处罚的轻微违法行为，坚持处罚与教育相结合、刚性手段与柔性手段并用。结合宣传培训、说服教育、劝导示范、警示告诫、指导约谈等行政指导方式，及时让经营主体知责、明责，促进经营者企业自觉履责、尽责，避免日后类似违法行为再次发生。通过宽严相济、法理相融，让监管执法既有力度又有温度。今年来，该局下达责令改正通知书35份、行政提示书520份。
不断强化诚信体系建设，激励企业创新创造、维护公平竞争的市场环境。贯彻实施重点企业知识产权护航工程，加大展会、电子商务等领域知识产权保护力度，打击恶意侵权、重复侵权行为，做好知识产权争议处理、维权援助、纠纷调处和专利侵权行政裁决。强化对专利申请、商标注册行为的监管，打击商标恶意注册、非正常专利申请等不良行为，严格规范知识产权市场秩序。今年上半年共清理了非正常专利申请69件，撤回69件专利申请，撤回率100%；查办侵犯商标权案件2起，涉案金额达3.32万元。
目前襄城区实有市场主体57371户，其中企业3858户，个体工商53010户，农民专业合作社503户，营商环境持续向好。
为民解忧纾困，服务有深度
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”襄城区市场监管局坚持深入群众、深入基层，了解群众内心所期所盼所求，记于心、落于实。坚持民有所呼、我有所应，不断提高为民办实事能力和水平，把实事办得有深度。
通过开展高价值专利培育工程、襄阳地理标志产品运用促进行动，不断强化辖区品牌建设。对卧龙月季花海、福恩牡丹园、千弓蔬菜和肖冲杏园等项目开展地理标志业务指导，组织其积极参与湖北地理标志大会暨品牌培育创新大赛，加强产品展示、品牌推介和产销对接，大力培育地理标志优势产业，着力打造区域商标品牌。
推动标准化试点示范项目建设，助力企业高质量发展。邀请市标准化所到汉江石膏公司对其生产的泰山石膏、汉江石膏等产品认证工作进行调研和业务指导，积极服务、引导、推动台基半导体公司申报大功率半导体元器件技术领域创新标准化试点、襄阳唐城旅游发展有限公司申报盛世唐城景区旅游标准化试点。通过标准化建设提高企业产品及管理标准，打造标准化示范样板，提升企业生产竞争力，争创更大经济效益。
全力做好消保维权工作，保护消费者合法权益。对接收到的消费投诉，明确专人热情接待、及时调解，尽可能给予圆满的答复。对一时难以解决的，及时登记，通过与相关部门沟通，及时答复当事人，做到事事有回音，件件有落实。今年以来，襄城区市场监管局共受理投诉举报4304件，其中12345渠道投诉1856件，12315渠道投诉2448件。
自机构改革成立至今，襄城区市场监管局一张蓝图干到底，以钉钉子精神脚踏实地抓成效，一步一个脚印，不断提高市场监管效能，优化营商环境，切实为民服务。（王冰冰）
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