优化营商环境 畅通快递“最后一公里” 湖南省双牌县开展快递二次收费检查

中国质量新闻网讯 为进一步规范价费行为管理，保护消费者和经营者的合法权益，促使快递公司守法诚信经营，今年9月起，湖南省双牌县组织相关职能部门对县城内快递公司及下辖乡镇网点、快递驿站、快递代办点等场所进行了政策宣传和监督检查。

扎实做好政策宣传

双牌县深入践行“监管与服务并重”工作理念，注重做好价格政策的宣传，要求各快递企业：一是要按规范做好明码标价工作，在营业场所公示服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项；二是要及时将快件投送到收件人手中，不得二次收取任何费用，不得以超派送范围为由，强行向收件人加收快件投递费等；三是不得哄抬快递价格，不得实施价格欺诈或相互串通操纵市场价格，不得损害其他经营者或者消费者的合法权益。

深入开展实地检查

检查人员先后深入泷泊镇、江村镇、五里牌镇、理家坪乡、打鼓坪乡、麻江镇等乡镇，对永州市申通快递有限公司双牌分公司、双牌韵达快递服务有限公司、中国邮政双牌分公司等8家快递行业经营单位及乡镇网点、快递驿站、快递代办点开展了实地检查，重点检查收费公示牌/栏是否张贴《关于规范快递末端服务禁止违规收费公告》，查阅收费账册、票据等。通过检查发现，我县部分快递公司乡镇网点没有公示服务种类、服务时限、服务价格等，检查人员督促后已及时整改到位。

广泛发动群众监督

该县在重要场所张贴、给经营者发放《关于规范快递末端服务禁止违规收费公告》宣传册60余份，公开征集问题线索，充分发动群众监督举报末端服务违规收费行为，群众可拔打邮政业消费者投诉申诉热线“12305”反映情况，或拨打“12315”“12345”热线进行投诉举报。检查的同时向当地消费者询问了解末端网点快递服务情况及是否存在二次违规收费现象。并明确专人专岗关注湖南红网、今日永州等网站和媒体，收集问题线索。截至目前，全县没有发现一起加收派件费、运输费或保管费等乡村快递二次收费问题。

下一步，双牌县将持续加大快递行业乱收费清理整治力度，强监管、重服务，持续主动对接、积极指导、规范企业管理，提升服务质量，畅通快递“最后一公里”，维护全县快递市场价格、秩序稳定，助推双牌经济高质量发展，不断提高人民群众的安全感、获得感、幸福感。（湖南省双牌县市场监管局 易恋 龚毅 张玲玲）