四川省乐至县市场监管局着力打造放心舒心消费环境

中国质量新闻网讯（杜祖松 曹一路）为进一步激发消费市场活力，保障群众放心消费，推动县域经济高质量发展，四川省资阳市乐至县市场监管局持续拓思路、添举措，引导社会积极主动参与，合力营造放心舒心消费环境。

拓展消费维权渠道。进一步拓展网络、电话、信函等投诉渠道，持续完善投诉举报受理途径，推进完成12315、12345和号并网，为消费者投诉举报提供便利条件。截至目前，共接受各类消费咨询1410余人次，处理食品药品、电梯、等各类消费者投诉举报合计1060余件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失41万余元，有力维护了消费者合法权益。

强化消费环境建设。围绕打造“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”五位一体的“放心舒心消费”环境，成功打造市级诚信示范街道2条，累计发展培育放心舒心消费示范单元50余家，推广培育线下无理由退货18家、首问先付赔偿单位10家，开展12315工作机构投诉举报办理质量测评870余条次。组织对现有4家ODR企业开展全量再评审工作，持续提升经营者责任意识和消费投诉处理能力，推动形成诚信经营、公平竞争、共建共享良好格局。

严查消费市场乱象。结合“春雷行动”“铁拳行动”等执法行动，聚焦群众普遍关心的食品药品、产品质量、特种设备、知识产权等方面民生热点，着力整治消费市场乱象，引导各类生产经营单位加强法律法规学习，共同创建放心舒心消费环境，立案查处经营超过保质期的食品、展示虚假无效牌匾、从非法渠道购进药品、经营侵犯奥林匹克专有权的足金转运珠、销售列入目录未经认证的电动三轮车等违法违规行为290余起。

打造消费维权合力。线上线下协同推进“3•15国际消费者权益日”宣传活动，联合重庆市潼南区和四川省安岳县、船山区、安居区市场监管局，共同签署《五区县市场监管一体化合作备忘录》，充分运用“川报观察”“帅乡乐至”等新媒体平台发布“3•15”维权图片、宣传短片、公益广告、消费提醒等16期，开展“3•15”消费维权知识进机关、进学校、进农村等“五进”活动10余场次，发放消费者权益保护、食品安全等法律法规宣传资料1万余份，提供现场咨询500余次。