3929户！2022年广西柳州市放心消费创建单位同比增长24%

中国质量新闻网讯 为进一步优化消费环境，提振消费信心，广西柳州市市场监管局深入推进汽车、房地产、农贸市场、螺蛳粉等18个行业领域“放心消费”攻坚战，切实发挥消费对经济增长的基础性作用。

2022年，柳州市放心消费创建单位达3929家，新增放心消费单位762家，同比增长24%，其中电子商务领域40家；累计培育ODR（在线解决纠纷）企业150家，其中新增33家。

消费维权效能保持领先

柳州市消费维权效能工作走在广西前列，2022年，全市接收咨询投诉举报7.95万件，同比增长13.49%，为消费者挽回经济损失约2800余万元，同比增长70.28%；立案率由2021年的1.7%提升到6.5%，获自治区市场监管局高度认可。在线解决纠纷（ODR）“单位发展质量和活跃度”广西第一，柳州市市场监管局在2022年广西12315投诉举报工作现场会作经验发言。

打造放心农贸市场成效明显

紧抓“农贸市场”薄弱环节补齐短板，在全市范围内广泛开展放心农贸市场创建活动，打造一批标杆示范农贸市场，树立可复制可推广的典型，促进全市农贸市场品质提升，力争到2024年底全市有12家以上农贸市场创建成“广西放心农贸市场”。2022年，小鹅山综合市场、广雅新街市、南亚名邸市场三个农贸市场顺利通过“广西放心农贸市场”验收。

消费维权创新走在前列

2022年初，组建了由10人组成的消费者维权律师团，充分发挥律师消费维权服务法律领域的主力作用，推动消费者权益保护工作健康持续开展，该项工作为广西首创。同时，在微信公众号开设“月月3·15律师答疑咨询”活动专栏，聚焦汽车售后、老年消费、家居家装等社会热点问题，通过建立多元化解消费纠纷工作机制，切实改善消费环境，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

线下无理由退货持续推进

持续开展线下购物无理由退货倡议活动。2022年全市线下购物无理由退货累计6.7万件，退货金额约2500万元，工作成效连续多年保持广西第一，经验做法在2022年广西市场监管系统消费环境建设现场会作发言，获广西电视台专题报道。

（通讯员 周红 黄奕潼）