江苏泰州市质检院全力为企业产品质量提升提供技术支撑

倾听企业心声 解决企业诉求

江苏泰州市质检院全力为企业产品质量提升提供技术支撑

□ 黄 楠 张吉祥

新年伊始，万象更新。江苏省泰州市产品质量监督检验院（以下简称泰州市质检院）第一时间倾听企业心声、解决企业检测诉求，竭尽全力为企业产品质量提升提供技术支撑。

泰州市质检院在服务大厅设立专线电话，安排专人值班，第一时间倾听企业的心声，实现服务零距离、报告零等待、检测零差错，做实做细做优工作，真正成为企业产品质量提升的“娘家人”。同时，加快与互联网技术的深入融合，建设“掌上质检”，打通业务系统，强化数据共享，实现检测进度和检测报告手机端查询；拓展“检测邮路”，优化送检方式，配套开发“企业通”App，线上完成业务咨询、检测申办、样品及报告寄递等服务流程，缩短服务距离、延伸服务触角，让检验检测更加便捷、高效，最大程度地利企便企。另外，该院成立9个专业服务团队，开展产品质量大提升服务需求大走访活动，目前已走访企业100余家，收集质量问题30个。

与此同时，泰州市质检院实施双向培训，变企业送培、送检为进驻企业互讲互学、互诊互促，推动院企双向赋能。企业因产品研发、参加招投标、发证验收等情况急需检测报告时，第一时间开辟绿色通道，落实“检测不过夜”；企业面临整改困难时，发挥技术特长和专业优势，组织精干力量深入一线，“保姆式”跟踪解决难题，多举措暖心服务为企业发展争分夺秒。一家消防水泵生产企业2022年产品抽检不合格，通过该院专线寻求帮助。该院泵阀中心专家一行4人深入企业，指导帮助企业在生产过程、质量控制、仓储管理、出厂检验等关键环节进行深入排查分析，提出整改建议和措施。该企业经过整改，产品检验已达到合格标准。

泰州市质检院针对企业产品质控、检测需求、标准制修订等亟待解决的“个性化”问题，提出切实可行、拿来可用的思路和方法，助力提质强企。某高温线缆有限公司专业生产耐热橡皮绝缘电缆，近期由于关键原材料硅橡胶供应商变更，导致近一段时间生产的耐热硅橡胶绝缘电缆绝缘老化后性能一直达不到标准要求。该院接到求助后，迅速派出技术团队现场对接企业生产研发人员，对工艺参数深入研究分析后，指导企业调整配方，增加硅橡胶和硫化剂混炼次数，对挤橡工序温度、速度等关键参数设置提出具体改进建议，并根据该公司现有检测设备对其检验人员进行“定制”培训，确保达到耐热橡皮绝缘电缆出厂检验能力要求。经过反复测试，该企业的电缆性能指标已达标，恢复正常销售。

泰州市中国医药城某公司生产的新型产品颗粒更细、更小，对检测分散性要求更高，泰州市质检院现有Mastersizer 3000超高速智能粒度分析仪设备难以达到检测要求。于是，该院决定增加投入，采购高能分散管，目前正在对接企业进行设备调试和检测条件摸索。该院还拓展燃气报警器、燃气热水器等14个产品64项参数的检测能力，成为江苏省内第3家取得该资质的检测机构，为企业产品质量提升提供了强有力技术支撑。

《中国质量报》