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中国质量新闻网讯 为迎接“3·15”国际消费者权益日的到来，最大程度激发全国12315平台“在线消费纠纷解决”（Online Dispute Resolution）制度优势，3月13日，福建省漳州市龙海区市场监管局为辖区内5家“ODR企业”举行授牌仪式，积极推动重点领域、重点企业参与消费维权社会协同共治，提升按时办结率与群众满意率。
加强宣传，推广制度优势。疏通企业沟通渠道，加大走访重点企业频率，龙海区市监局执法人员共同参与，积极宣传推广ODR制度优势。截至目前，龙海区市场监管局已培育龙海万科广场、龙海居然之家商场、龙海区供电公司、福建省卡尔顿食品有限公司、福建省泡吧食品有限公司、永辉超市（平宁路店）、龙海电信、龙海移动、龙海安然燃气22家“ODR企业”。
培训学习，提升调解水平。多次开展相关业务培训、发放学习材料，面向ODR企业工作人员如何使用ODR平台应用实现“点对点”沟通学习，规范纠纷登记账户和调解员账户进行消费纠纷的网上登记和调解过程，提高线上调解专业性。
规范机制，激发运行效能。规范ODR企业动态监督、业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出、信息公示等机制，形成相对完整运行管理水平与服务效能链条，激发制度优势效能最大化，有序推进“ODR企业”后续成长。（漳州市龙海区市场监管局 李若琳）
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