重庆市南岸区建设“放心”消费体系三个成效突出

中国质量新闻网讯（谢旺江）3月15日，重庆市南岸区举行“3·15”国际消费者权益日暨深化创建国际消费中心城市核心区主题宣传活动。南岸区市场监管局公布2022年度65家“放心消费示范单位”名单，并为示范单位代表授牌。同时，南岸区消费者权益保护委员会相关理事单位在现场围绕该主题，开展法律法规宣传、市场监管业务咨询、现场受理消费者诉求、消费知识普及、真假商品识别、制止餐饮浪费宣传等活动。

该局相关负责人表示，保护消费者合法权益是全社会的共同使命，也是提振消费信心的重要方面。南岸区市场监管局扎实推进“放心食品快知道——快检抽检安全风险拦截体系”“放心肉菜超市”“放心消费菜单”“放心药房、放心化妆品店”“放心商场、汽车4S店”“放心网购”的六大“放心”消费体系建设，三个成效突出。六大“放心”消费体系健全完善促进消费工作机制，加快推进国际消费中心城市核心区建设，为实现全区社零总额、消费满意度不断提升，无效投诉举报不断降低的“两升一降”目标打下坚实基础。

放心消费理念深入人心。积极引导生产经营者参与“放心消费在南岸”主题活动，充分发挥消委会、行业协会、新闻媒体作用，以南滨路等消费核心区为重点，多渠道开展宣传，举办宣讲活动45场次，在公众场所播放公益广告9000余分钟等，让“规范经营、诚信服务，理性消费、依法维权”的理念融入社会。

放心消费机制持续完善。充分发挥示范引领作用，签署“放心消费承诺书”1500余家，主动公示“放心消费菜单”120家，获评2022年度“放心消费示范单位”65家。在消费旺季靠前研判，针对投诉多发企业和投诉热点，开展行政约谈15场次，联合龙泉驿区发布消费警示24条。首创建立“沃土质量驿站”，被市场监管总局评为典型案例并向全国推广。消费潜力不断激发，社零总额达585.33亿元。

放心消费成效不断凸显。畅通“12315”热线，受理投诉举报1.2万件，为消费者挽回经济损失770余万元。强化民生领域专项执法，查办案件594件。开展食品安全“你点我检”“你送我检”活动，快检、抽检达2290组。深化柔性执法，对“夜间经济”等新业态，实施集中备案、错峰巡查等包容审慎监管措施。邀请人大代表、政协委员等各界人士，开展消费体察。与区法院建立诉源治理工作机制，构建监管部门指导、调解组织引导、人民法院协作、社会各界参与的消费争议多元化解机制。

2023年，南岸区将继续深化国际消费中心城市核心区建设，在文旅服务业等领域逐步打造“放心星级酒店、放心民宿”等更多放心消费体系，推动“放心消费在南岸”主题活动进一步扩面提质增效，不断提振消费信心，助力经济平稳健康高质量发展。