山西2023年“3•15”国际消费者权益日主题宣传活动启动

中国质量新闻网讯（记者 秦海峰）3月15日上午，山西省2023年3•15国际消费者权益日“创优消费环境 提振消费信心”主题宣传活动启动仪式在太原市钟楼街钟楼广场举行。省人大副主任、省消协会长王纯宣读山西省“3•15”国际消费者权益日活动主题内容，副省长汤志平宣布主题宣传活动正式启动，省市场监管局党组书记、局长鞠振致辞。

王纯指出，2023年中国消费者协会公布的消费维权年主题为“创优消费环境 提振消费信心”，山西省市场监督管理局、太原市人民政府和山西省消费者协会，以“3•15”国际消费者权益日为契机，组织开展主题系列宣传活动，对推进消费环境建设，激发市场活力具有十分重要的意义。

王纯要求，各级维护消费者权益的职能部门，要围绕今年的年主题，凝聚各方力量，全力促进消费维权协同共治；坚持需求导向，全面推动消费供给创新提质；坚持问题导向，聚焦解决“急难愁盼”突出问题；创新工作理念，着力提升消费维权服务效能，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

鞠振在致辞时表示，一直以来，市场监管部门把保护消费者权益作为市场监管的出发点和落脚点，强化监管执法，查处侵权案件，畅通维权渠道，仅去年就受理消费者投诉举报13.6万件，直接为消费者挽回经济损失5300万元，为全省消费市场加快恢复、稳住经济基本盘作出了积极贡献。

鞠振要求，全省各级市场监管部门要以开展国际消费者权益日活动为契机，深入贯彻落实党中央和省委、省政府关心消费者、保护消费者的各项部署要求，牢固树立“监管为民”核心理念，坚持“五全为基、六有为要”的总体思路，充分发挥市场监管职能优势，切实加强消费维权监管执法力度，进一步把消费权益维护好、保护好。一要提升消费品质。围绕人民群众对高品质美好生活的期待，实施消费品质量提升行动，大力增强质量意识，加快升级质量标准，推行高端品质认证，加强质量安全监管，完善缺陷消费品召回机制，促进增品种、提品质、创品牌，推动产品和服务质量变革，以创新供给引领消费需求。二要规范市场秩序。聚焦百姓关心担心的突出问题，加大重点领域整治力度，深入开展“铁拳”行动，提升线上线下一体化监管执法能力，全力保障食品、药品、工业产品、特种设备安全，严厉打击侵权假冒、虚假宣传等问题，强化行刑衔接，曝光典型案例，释放震慑效果，全面维护公平竞争的市场秩序，让人民群众吃得安心、买得放心、用得舒心，提振市场信心，释放消费潜力。三要健全维权机制。推进“双随机、一公开”监管，强化信用风险分类管理，实现信用约束，实施联合惩戒，使守法守信者畅行天下、失信违法者寸步难行。推进12345和12315平台互联互通，提升12315社会影响力和公众知晓度，支持消费者协会行使公益性诉讼权利，做到民有所呼、我有所应，有案必查、查必有果。四要强化示范引领。推进“放心消费”示范单位创建活动，推动异地异店线下退换货，引导线下实体店推出无理由退货承诺，鼓励建立赔偿先付保障措施，督促平台完善消费者权益保护规则，推广小额消费纠纷快速解决机制，推动消费争议多元化解，共同创优消费环境，协力构建和谐消费关系。五要形成共治合力。切实履行消费者权益保护联席会议职责，加强工作联动，推动协同监管。完善跨区域执法联动机制，鼓励市县组建消费维权纠纷调解联动中心。健全举报奖励制度，引导群众参与社会监督，发挥新闻媒体的正面引导和舆论监督作用，充分调动各方力量，构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管多元共治格局，汇聚起保护消费权益的强大合力，共同把消费维权事业不断推向前进。

启动仪式现场，市场监管执法人员代表进行现场宣誓，企业代表宣读了“线下无理由退货”倡议书。全省各市县区同步组织开展主题宣传活动。

在活动现场，省市县三级市场监管部门及省检验检测中心、20余家行业协会工作人员散发宣传资料，向消费者提供免费检测，并讲解消费常识和真假辨别知识。