安徽芜湖市湾沚区市场监管局：依托网格化监管体系 创建“三维”治理新实践

中国质量新闻网讯 安徽省芜湖市湾沚区市场监管局坚持党建引领，大力发挥党员干部模范带头作用，聚焦“一改两为”指示精神，充分利用“网格化”监管系统这把基层监管“神兵利刃”，紧扣“三能三会三协作”核心要领，探索创建基层“三维”治理新实践，有效提升市场领域社会监管成效，为湾沚区高质量发展“增砖添瓦”。

能摸排、会检查，纵向到底助协查，切实当好基层监管“瞭望员”。作为网格化监管系统的核心，网格员大力发挥党员干部“钉钉子”精神，通过“地毯式”摸排、“日常式”巡查、“突击式”攻坚等多种模式，对辖区内各类经营主体进行不间断摸排、检查，切实充当基层监管“瞭望员”角色，全面了解微观市场的“风吹草动”，为打击违法犯罪、规范市场秩序、优化营商环境构建良好基础。湾沚区市场监管局依托执法网格员和专职网格员“1+1”组队的模式，将全区62名网格员分为6大组，27小队，全面分散到6个乡镇所（分局），27个网格中，并采取定职责、亮规章、明奖惩的方式，有效提升网格化监管成效。

能共享、会闭环，横向到边抓协调，全力当好信息流转“接线员”。作为网格化信息流转的中心，网格员在耕好“自家责任田”的同时，还充当信息流转“接线员”的角色，将对经营主体摸排检查过程中发现的涉及到其他单位的问题“共享”至相应的主管单位，协助其他单位种好“自留地”。网格员在巡查过程中发现涉及到卫健委、应急管理局、城管局、教育局等其他单位的问题，一方面会在程序许可的情况下提醒经营主体及时主动改正，另一方面会通过网格化平台将相关问题上报系统，由系统分配给对应单位，协调对应单位妥善处理相关问题，切实做好发现问题、上传问题、回访问题的闭环管理。

能答疑、会解难，垂直到位重协助，认真当好人民群众“服务员”。作为网格化服务平台的前哨，网格员在认真履行基层监管“瞭望员”、信息流转“接线员”职责的同时，还充分利用“与民亲近”的便利，发挥“党员先锋岗”作用，切实充当好人民群众“服务员”角色。很多群众和经营主体，特别是小微经营主体，在遇到企业年报、食品经营许可证申办、小餐饮备案申办、日常经营难题等问题时，都会寻求自己亲近的网格员协助。这既是对网格员工作的认可，更是对网格员服务的信任。为此，网格员们会主动联系对应单位、对应科室，耐心解答各类问题，极尽所能帮助人民群众和经营主体解决实际问题，绝不辜负他们的信任和嘱托。

据统计，截至2023年3月15日，湾沚区市场监管局网格员共上报各类问题31481个，问题处置率100%，在线达标率99.1%，按时巡查率99.5%，建档率100%，按时核查率100%，获得人民群众和经营主体的普遍好评。（张仁文）