主动担当经营主体的“引路者” 新疆乌苏市市场监管局获七旬大爷点赞

中国质量新闻网讯 “市场监管人用多层次服务为经营户保驾护航，我们很满意！”“他们始终做经营者的坚强后盾，我们双手点赞！”4月24日，新疆乌苏市行政服务中心（市场注册大厅）熙熙攘攘，面对市场监管所两名工作人员，经营户杜奎群老大爷竖起了大拇指。

乌苏市有近万家商户。如何持续优化营商环境，有力保护经营者和消费者合法权益？乌苏市市场监督管理局从经营户、消费者实际需求出发，狠下绣花功夫，扎实办好大事小事。

71岁的杜奎群在乌苏市虹桥路开了一家加工葵花油坊。最初，由于忙着在市中医院治疗高血压、哮喘、冠心病，再加上年事已高、腿脚不便，不会智能手机操作，缺乏网上年报、办理注销登记等知识，虹桥市场监管所海山和阿依曼两名执法人员在入户走访时，了解到杜奎群大爷无力经营油坊，告诉杜奎群未年报，超过六月底会被列入异常名录。看着自己的身体担心怕过期，再加上担心自己文化水平有限，不会操作全流程网上办理注销，杜奎群急得眉头蹙起来，看到市场监督管理所工作人员就急匆匆地向他们询问。

乌苏市市场监管局优先帮扶服务，采取一线办公的方式，用车接上老人先办理税务登记证注销，用微信垫资付费，再办理食品经营许可证、营业执照注销，详细讲解办理注销流程以及相关注意事项，手把手指导填写各项表格等相关资料……“从申请到办理经营注销只用了半小时，这让我太高兴了。”

近年来，乌苏市市场监管局为民服务上门指导年报工作，不断创新服务模式，通过新媒体平台群发信息、提供电话咨询服务、现场指导等多种方式，提升年报知晓度；同时，深化“放管服”改革，简政放权，创新举措，打出简易注销“组合拳”，方便商户“零成本”退出。

“百姓的事就是大事，全力保障经营户平稳健康发展的同时，我们还努力确保经营者诉求件件有回音、事事有结果。”乌苏市市场监督管理局虹桥市场监管所书记黄艳梅说。

据了解，乌苏市市场监管局延伸监管服务触角，执法人员深入田间地头、车间一线，向经营主体宣传年报、简易注销政策，并针对不同的经营主体设置不同注销公告流程图，方便拟申请注销企业填写，一看就会、一填就对、一报就过。同时，试行经营主体注销容缺受理，着力提升服务速度和效率，经营主体注销登记办理时限已压缩到1个工作日。

乌苏市市场监管局党组书记、副局长苏红涛介绍：“守信一路畅行，失信寸步难行。我们发现一些经营主体长期停业，不经营，不报年报，也不注销，在走访调研时发现，一些经营主体不按时年报或因不清楚被罚后将受到信用约束，信用约束期满后未及时申请信用修复，影响了参加招投标、评先评优等，让经营遇到困境。但对商事主体在注销登记中提交虚假材料或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实，取得注销登记的，撤销注销登记，并依法将其列入严重违法失信企业名单管理，通过国家企业信用信息公示系统（新疆）进行公示。信用监管实施已有多年，然而，仍有不少企业对信用监管政策不了解，对失信惩戒后果不清楚，甚至一部分企业被列入经营异常名录后3年内仍一无所知，导致被列入严重违法失信企业名单，付出沉重代价。”

“今后，我们还将对经营户进行多轮摸排，为有办证或注销需求的特殊经营户提供上门服务。努力提升服务水平，主动担当经营主体的‘引路者’。”苏红涛说。（杜志锋 黄艳梅）