河北省承德市市场监管局集中开展市场监管领域旅游市场秩序专项整治行动

中国质量新闻网讯 为进一步规范旅游市场秩序，维护消费者的合法权益，河北省承德市市场监督管理局聚焦价格监管、食品安全、特种设备安全、广告监管、消费者维权等方面，集中开展市场监管领域旅游市场秩序专项整治行动。同时，发布《关于进一步规范市场监管领域旅游市场秩序的通告》，倡导广大经营者要加强行业自律，诚信经营、守法经营。

一是加强价格监管。规范经营者明码标价行为，督促旅游景区、餐饮住宿和停车场经营者严格按照市场监管部门的规定进行明码标价。严禁价格欺诈行为，要求旅游景区、餐饮住宿和停车场经营者严禁以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算，严禁无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等价格欺诈行为。

二是加强餐饮监管。以旅游景区、餐饮聚集区、农家乐、高速服务区等为重点区域，加强对旅游团餐等人数众多的聚餐的监督检查，加强餐饮单位安全风险隐患排查，严防系统性、区域性风险发生。要求餐饮单位将制止食品浪费纳入经营过程，主动张贴或放置反浪费标识，引导广大消费者文明用餐、合理点餐，餐后打包。

三是加强特种设备监管。以宾馆电梯、客运索道、大型游乐设施等为重点加强特种设备监督检查，加大对老旧设备检查力度，重点检查使用单位日常维护保养、试运行检查、定期检验、应急救援演练、作业人员持证上岗等情况，对发现的安全隐患登记入账，并责成专人负责盯点、限时整改和复查销号。

四是加强广告监管。要求旅游景区、景点主体单位、住宿、餐饮单位不得发布与实际情况不符、夸大体验效果、使用绝对化用语等虚假违法广告。各类媒介广告经营和广告发布单位要严格旅游服务广告内容审查，切实履行好广告发布审查责任。

五是加强综合执法。加大对旅游景区、宾馆、车站、旅游纪念商店、高速公路服务区等重点场所的执法检查力度，严厉打击哄抬价格、虚假打折、以次充好、以假乱真、欺客宰客等扰乱市场经营秩序的违法行为，涉嫌犯罪的及时移交公安机关。

六是加强消费维权。畅通12315游客维权渠道，对有关旅游消费、旅游购物的投诉举报快速反应，做好受理、调解、反馈等工作，对查实的投诉、举报线索及时进行立案查处，保护消费者合法权益，为游客创建和谐宽松的消费环境。（褚玉娟）