精准对接企业发展需求 释放“管家式”服务功能！江苏省泰州市海陵区首个“质量小站”启用

中国质量新闻网讯 日前，江苏省泰州市海陵区首个“质量小站”在海陵工业园区正式揭牌启用，首批“质量管家”进驻， 8家园区企业参加了首场企业需求对接会，揭开了精准对接企业质量发展需求、充分释放质量基础设施服务功能的“管家式”服务新篇章。

服务集成化，受理“一站式”。质量小站从质量服务出发，进一步拓展服务项目，提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、特种设备、品牌培育、公益培训、融资增信等10项集成化服务。由质量小站服务窗口和网上系统“一站式受理”，落实首问负责制、限时办结制，打破企业东奔西跑找咨询的困境，让企业享受“不出园区办理”和“一站办多事”的“零距离”“管家式”服务。

服务常态化，化身“知心人”。质量小站首批配备3家质量管家日常驻站，主动走访企业收集企业服务需求，同时受理企业通过服务电话、线上或现场咨询等方式提出的服务需求。对于不能及时答复或办结的事项，质量管家及时将事项流转至业务科室，并保持与企业联系，跟进服务进度，协调解决服务中遇到的问题。定期组织质量专家进站，对园区重点企业和关键质量问题开展进行技术服务、质量诊断、需求对接和答疑解惑。

服务标准化，打造“示范点”。质量小站坚持“服务第一、客户至上”的服务宗旨，将持续配齐建强“质量管家”队伍，建立“一企一档”信息库，护航企业发展全过程，致力打造质量服务基础设施过硬“样板”。目前质量小站立足海陵工业园区，以高效高质服务辐射园区400多家企业，同时着眼海陵区“三城同创”战略布局，为后续在新能源产业园区启用第二座质量小站发挥试点示范作用。

接下来，海陵区市场监管局将努力把“质量小站”建设成为专业资源下沉的“枢纽站”、企业质量升级的“加油站”、政务服务创新的“试验站”，为质量强区建设探索海陵路子、作出市场监管贡献。（崔生 通讯员张吉祥）