安徽质量基础设施“一站式”服务工作走深走实

标准引领 走在前列

安徽质量基础设施“一站式”服务工作走深走实

本报讯 （刘士岍 记者 李 辉）8月24日，安徽省质量基础设施“一站式”服务工作推进会在马鞍山市召开。

会议期间，与会代表观摩了马鞍山市质量基础设施“一站式”服务总站，实地了解工作制度、服务事项、服务流程以及典型案例等内容，与会人员还与质量专员进行互动，模拟企业在线“下单”寻求技术帮助、质量专员“接单”开展服务全过程。

安徽省市场监管局一级巡视员丁祖权表示，马鞍山市质量基础设施“一站式”创新探索的“总站+工作站”联动服务、“线上+线下”一体服务、“前站+后坊”现场服务的“一站到底”模式可复制、可推广。该模式具有“6个规范统一”特点。一是机构设置规范统一。科学设置服务网络，做到上下贯通，就近就便提供服务，配备专人服务，发挥协同服务优势。二是标志标识规范统一。专门设置了服务LOGO，宣传质量基础设施“一站式”服务，品牌宣传语朗朗上口，符合“马上办、及时办”要求。三是职责职能规范统一。从受理到任务分派，组织专家会诊，解决企业需求，实现“一条龙”服务。四是制度建立规范统一。建立一整套服务制度，规范服务行为和服务事项。五是服务流程规范统一。实现了“一站式受理、零距离服务”。六是服务项目规范统一。聚焦企业创新、产业发展、品牌提升，思路清、措施实。这一模式值得认真梳理总结，加大宣传力度，形成特色鲜明的“安徽模式”。

会议强调，要坚持标准引领，加强政策保障。市场监管部门要争取地方党委政府支持，将质量基础设施“一站式”服务作为落实安徽省委省政府“优环境促发展”和推进“七个强省”建设的重要举措，纳入地方经济社会发展规划或年度重点工作加以推进，争取出台相关扶持政策，提供人财物保障。按照《安徽省质量基础设施“一站式”服务规范》，认真落实建设标准，优化服务指南，细化制定标准化服务流程和服务项目。要集聚质量资源，搭建服务平台。坚持问题导向、目标导向、结果导向，系统整合内部质量资源，积极融合外部质量资源，依托信息化手段，建设线上线下一体化的质量基础设施“一站式”服务平台，构建便捷、高效的质量服务网络，为当地企业特别是中小微企业提供技术和智力支持。要主动服务企业，提升质量水平。聚焦安徽重点发展的十大战略性新兴产业和当地主导产业发展需求，因地制宜、因业施策、分门别类制定工作计划和服务方案，为产业发展提供全溯源链、全生命周期且具有一定前瞻性的质量基础设施综合服务。

会上，马鞍山市、铜陵市、芜湖市、阜阳市市场监管局作了交流发言。

《中国质量报》