高标准打造放心消费新场景 四川天府新区开展2023年“质量月”主题活动

中国质量新闻网讯（张东）今年9月是第46个全国“质量月”。9月21日，四川天府新区市场监管局联合万安街道市场监管所组织开展“标准建设提质量·消费服务树品牌”质量月主题宣传活动，进一步厚植质量发展“软实力”，营造“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的浓厚氛围。

“引导和携手商家推动产品和服务质量提升，让老百姓买得放心、吃得安心、用得舒心，是质量监管者的责任担当和应有之义。”四川天府新区市场监管局相关负责人表示，下一步将持续推动万安片区消费质量服务升级，助力实现公园城市高质量发展、高效能治理和高品质生活。

据了解，作为天府新区大型商超“领头羊”，天府和悦广场主动加入天府新区标准化示范场景建设行列，助力天府新区公园城市标准化建设和质量发展工作，编制标准《购物中心及中大型超市投诉处置规范》，靠前化解消费矛盾，为消费者提供更便捷、更高效、更优质的服务。

“不仅抓住了商圈繁荣的重点和痛点工作，让市民放心舒心消费，也把握了企业高质量发展的重要契机。”活动现场，四川天府新区公园城市标准化综合试点专班工作人员解读并分享天府和悦广场标准化建设经验。据介绍，《购物中心及中大型超市投诉处置规范》分为基本要求、投诉受理范围、投诉处置程序、服务评价与改进四个板块，对投诉处置的受理、处理、回访及归档的全流程服务作了标准规范，为天府新区购物中心及中大型超市正确处理投诉提供了行动准则。

作为天府和悦广场的企业代表，沃尔玛（中国）投资有限公司四川区域相关负责人介绍了山姆会员店坚持以标准化理念为顾客提供优质服务、积极参与公园城市消费服务高质量发展的生动实践。

“标准化是质量提升的重要手段，质量则是标准化追求的核心目标。”四川天府新区万安街道相关负责人表示，天府和悦广场将自身优秀做法凝练成标准规范，加入天府新区公园城市标准化建设的赛道，这是一次创新的尝试。下一步，万安街道将继续挖掘身边的优秀案例，持续为天府新区公园城市标准化建设注入“万安动能”。