甘肃省临泽县沙河镇市场监管所以群众需求为导向绽放窗口服务风采

中国质量新闻网讯 “这可怎么办，年纪大了时间一长很多东西都不记得了还能办成吗？”张奶奶年事已高，到市场监管窗口表示已经很多年没有开店，营业执照丢失，不知该如何注销。甘肃省临泽县沙河镇市场监管所窗口工作人员了解情况后，主动为张奶奶查询并打印企业基本信息，陪同张奶奶在税务窗口开具清税证明，然后帮忙填写注销申请表并通过国家企业信息公示系统公告营业执照作废，将一般注销程序所需材料一一准备好，当场办结，最后将注销核准通知书提供给张奶奶，实现全程专业化的服务，无差别受理。

今年以来，沙河镇市场监管所围绕中心工作和市场监管重点工作，坚持监管与服务并重、规范秩序等多元目标，以“三抓三促”行动为契机，“服务群众”为目标，主动作为，当好优化营商环境的先行者、高效监管的实践者、高质量发展的推动者，更好推动市场监管各项工作跃上新台阶，努力交出满意答卷。一是实现企业开办便利化，持续深化“证照分离”“简易注销登记”等商事制度改革，为企业开办注销登记提供系统化集成化优质服务；二是落实为企纾困精准化，实现食品经营许可证“一站式”申请，主动指导服务企业，简化流程，推动其高效化；三是狠抓服务质量规范化，倡导窗口工作人员心存“诚心服务”理念，接待办事群众要热心、问事解答要耐心、审查资料要细心、接受批评要虚心、对待群众要诚心，让办事群众能够切身感受到高效便捷的服务。

辖区某某饭店向窗口申请食品经营许可证，由于第一次申请，无从下手，对于这方面知识知之甚少。窗口服务人员得知情况后，耐心地为企业讲解，直至弄懂为止。在得知企业想尽快开业的想法后，主动联系片区负责人员上门指导，到企业现场办公，对图纸设计、厨房布局、网上申报等方面提供支持，并对企业宣讲了申请标准化、知识产权奖补等惠企政策，之后帮助企业完成了法人账号的申请，健康证的办理，完成食品经营许可证的全部申请事宜。由于前期上门指导和后期及时申请，让该企业一次性通过食品经营许可证审核，并在第一时间拿到食品经营许可证，为企业节省大量精力和物力，她的贴心服务也得到企业一致好评。（通讯员 廖婷婷）