全国首个社区信义治理国家级标准化试点启动

擦亮“信义品牌” 打造“武侯样本”

全国首个社区信义治理国家级标准化试点启动

本报讯 （张 东）近日，四川省成都市武侯区社区信义治理国家级标准化试点工作启动暨标准化基础知识培训会议召开，标志着武侯区正式担负起先行先试、为社区信义治理标准化探路的重任。据悉，这是全国首个、也是目前唯一一个社区信义治理国家级标准化试点项目。

近年来，小区物业矛盾纠纷高发频发，市民投诉量居高不下，很多居民对物业管理服务不满意，物业管理问题已成为全国小区治理的痛点和难点。为此，武侯区从2019年开始试点探索信托制物业管理模式，通过公开透明、开放参与、信义为本的制度机制，有效解决“信任缺失”的物业通病，实现业主权益和小区公共利益的最大化，从源头上防范化解物业矛盾纠纷。

在武侯区已经开展信托制物业管理的49个小区中，普遍实现了群众满意率、物业费缴费率和矛盾纠纷投诉率的“两升一降”，彰显了社区信义治理的实际效力。2022年8月，武侯区获批开展社区信义治理国家级标准化试点，旨在将标准化思路与信义治理理念相结合，实现信义治理标准化、多元治理数字化、社区治理便民化、基层治理现代化，在全国率先打造社区信义治理“武侯样本”。

“通过服务制标、服务对标、服务提标，充分发挥‘标准化+’效应，让标准融入社区信义治理各环节。”成都市市场监管局相关负责人表示，该局将在试点建设中靠前服务，全力支持武侯区探索制定《社区信义治理指南》《社区民主议事协商规范》两项成都市地方标准，打造社区信义行业品牌，为全市社区信义治理提供可复制、可推广的“武侯经验”。

在启动仪式上，试点工作专班成员代表上台签订了标准化公约，形成合力，协同推进。会上还为16家标准化试点创建单位进行授牌，为35名特聘标准化专家颁发聘书。来自成都理工大学社区研究中心、成都三泰联合物业管理师事务所的两位专家从不同角度分享了对标准化的思考和见解，并就推动试点工作出新出彩提出了相关意见和建议。会后还开展了标准化基础知识培训，进一步增强参会人员的标准化意识和能力，持续提升基层治理效能和水平。

武侯区政府相关负责人表示，下一步，该区将着力构建社区信义治理标准体系，主要涵盖信托物业、社区保障资金、社区基金、社区社会企业4个领域，研究形成不少于50项具体标准，其中地方标准或团体标准不少于3项，努力形成具有武侯特色、国内领先的社区信义治理标准体系，为推动社区信义治理体系和治理能力现代化注入标准力量。

《中国质量报》