新疆霍城县市场监管局“一站式”质量服务工作走深走实

中国质量新闻网讯 新疆霍城县市场监督管理局结合工作实际，稳步推进全县质量基础设施“一站式”服务工作，为辖区企业提供质量服务工作走深走实。

制定方案、制度，“一站式”质量服务规范化。结合霍城县实际情况，制定《霍城县质量基础建设“一站式”服务工作方案》和《霍城县质量基础设施“一站式”服务工作制度》等规范性文件，规范辖区“一站式”质量服务标准化制度文件。

设立服务站点，“一站式”质量服务实用化。霍城县市监局依托政务服务中心设立质量基础设施“一站式”服务窗口（服务站），为辖区范围内的企业及个体工商户提供一站式业务咨询办理服务；以计量所计量器具检定室为点位，打造“一站式”质量服务实践站，涵盖全县范围检验检测、标准、认证认可、计量、特种设备安全、品牌培育、质量培训、专利保护运用和注册商标等9项贴近群众生活需要的质量技术服务；同时设计制作了“一站式服务”宣传册、咨询台、服务联系卡与服务流程图方便群众咨询。

细化项目内容，“一站式”质量服务走深走实。霍城县市监局结合“3·15”消费者权益保护日、“4·26”世界知识产权日、“世界计量日”“质量月”等活动，开展质量方面法规宣传、培训，为企业答疑解惑，纾困解难，全年服务企业100余次，开展集中政策法律法规宣贯培训5次，涉及特种设备、食品、药品、工业产品等方面，覆盖企业单位80余家，培训人员120余人，为辖区18家企业建立了质量服务档案，引导企业重视质量、提升质量，发挥质量主体作用；充分发挥政务服务中心和信用监管科“一站式”质量服务站业务职能，积极提供业务咨询和消费咨询服务130余次，现场咨询答疑200余人次，通过12315投诉举报平台，受理消费者投诉503件，解决501件，调解率99.6%，为消费者挽回经济损失10.48万元；充分发挥计量器具检定室“一站式”质量服务实践站业务职能，全年为企业检定压力表、血压计、电子秤等共计746台件，为辖区企业节省16万元。

今后，霍城县市监局将不断完善“一站式”质量服务制度机制，优化辖区营商环境，助力辖区经济发展。（刘振辉）