江苏省江阴市市场监管局：换位“走流程” 体验“办证照”

中国质量新闻网讯 为持续优化营商环境，进一步提高市场监管领域行政审批水平，近日，江苏省江阴市市场监督管理局副局长易海红、江阴市知识产权局副局长张莉分别走进外资登记窗口和医疗器械经营企业，体验审批服务全流程，真实感受办理过程“畅不畅”，服务提供“优不优”，便利化改革“实不实”。

线下“陪同办”

在市政务服务大厅外资登记窗口，易海红陪同江阴长电先进封装有限公司申请变更登记。她详细了解申报所需材料，感受了推行“跨前云服务”后免于现场审核的快捷，体验了从收件、系统操作到领取执照各环节的用时，并根据实际情况开辟绿色通道，帮助企业当场办理容缺登记。

面对面交流

陪同办理间隙，易海红现场解答了有关“质量奖”申报及质量人才阶梯式培育等问题。江苏长电科技股份有限公司投资事务经理范钱说：“市场监管局站在企业的角度关注细节和需求，一系列的服务帮助我们15分钟就拿到执照，对我来说是非常愉快的办事体验。”

线上“亲自办”

在江苏锡美达技术贸易有限公司，张莉从企业经办人的角度通过线上申请第二类医疗器械经营备案，体验全过程网办的便利化申请流程，并现场切换审批平台为企业实现即报即办。

点对点辅导

今年以来，江阴市市场监管局结合“助企惠民敢作为，勇立潮头谱新篇”大走访和“听声音、办实事、解难题”主题活动，小切口破题、大纵深挖掘，开展集中座谈164场，走访1500户，帮助市场主体解决各类问题1294个。

下一步，江阴市市场监管局将积极践行“四敢”要求，把“用户思维、客户体验”融入审批业务全过程，从“少跑一趟腿、少等一分钟”入手，进一步充实服务内容、提升服务质效，变“被动受理”为“主动服务”，助力营商环境持续“升温”。（来源：江阴市场监管）