中国质量新闻网讯 企业所需,“客服”所至。为全力服务中小微企业,江苏省泰州市海陵区市场监管局积极落实上级部门推出的“千企专服”制度,为中小微企业提供“专属客服”,解决企业在市场监管领域的困难及需求。
“我们公司在钠离子电池领域研发的相关技术获得突破,打算申请专利,海陵区市场监管局专服人员在走访中得知企业需求后,悉心提供面对面指导,给我们提供了很大的帮助。”江苏某新能源科技有限公司负责人说道,对此次“千企专服”活动中挂钩其企业的专服人员表示衷心感谢。
该公司是一家从事锂离子电池研发、生产、销售的高科技企业,属于泰州市政府重点规划企业,泰州新能源产业基地标杆企业。企业在钠离子电池领域研发的相关技术获得突破,打算申请专利并推动成果转化,但是按照一般流程,发明专利从申请到授权要经过初审、公开、实质审查、审查意见答复、授权等多个程序,耗时一般要两年以上。
正巧此时市场监管部门在开展“千企专服”活动,专服人员走访企业时了解到这一情况后,立即联系专利方面人员一起到企业现场办公,对照政策文件,逐条分析,看企业是否符合快速审查、快速确权申报条件,指导企业撰写快速申报材料,通过泰州市知识产权保护中心预审通道对专利文件进行预先审查后,正式向国家知识产权局递交专利申请。企业其中一项专利“一种用于钠离子电池极片生产的压实装置及方法”于近日取得授权。
今年以来,在市场监管部门的指导下,该公司申报的发明专利已成功授权16件,其中最快的一件发明专利从申报到授权只有短短38天,创造发明专利授权纪录。
当前,海陵区市场监管局在走访企业过程中,对企业反映较为集中的专利快速申请、特种设备到期预警等问题,集中梳理整理成答疑宣传册,开展政策和相关专业知识的指导讲解,让企业在第一时间解惑。同时围绕“质量信用等级认定申报”对企业进行了培训,重点从质量品牌、知识产权等方面了解企业发展状况、存在问题及未来打算,帮助企业提高质量管理水平、增强质量核心竞争力。
海陵区市场监管局负责质量工作的张霞表示,作为一名市场监管部门质量战线上的普通一员,与企业打交道较多,在走访企业过程中,能够更加深刻了解企业经营面临的困难。今后将与企业进行常态化沟通,争当服务企业金牌“店小二”,主动上门服务,想企业之所想,急企业之所急,解企业之所困,助力企业高质量发展,在平凡岗位上作出应有的贡献。(崔生 通讯员张吉祥)