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中国质量新闻网讯 为把“抓前端、治未病”理念落到实处，切实加强消费类纠纷诉源治理，积极营造放心消费环境，近日，广东省罗定市涉消费纠纷多元化解工作机制会议在市市场监管局召开，市市场监管局联合罗定市人民法院、市消费者权益保护服务中心举办“建立罗定市涉消费纠纷多元化解工作机制”签约仪式，并出台了《关于建立罗定市涉消费纠纷多元化解机制的意见》（下称《意见》）。
《意见》旨在建立健全有机衔接、协调联动、高效便民的消费纠纷多元化解机制，充分发挥市市场监管局、市人民法院、市消保中心在预防和化解消费纠纷方面的积极作用，强化沟通联系和信息共享，不断满足消费者采取多种方式维护合法权益的需求。
《意见》明确了工作目标、工作流程、诉调对接模式、诉调对接程序等有关要求，为消费纠纷诉前调解、诉调对接等工作提供了工作指引，还就加强调解组织及调解员建设、开展在线调解、案例指引等方面提出了详细指导意见。
下一步，罗定市市场监管局将继续秉持依法行政理念，积极探索消费纠纷多元调解新模式，着眼“抓前端、治未病”，推动构建齐抓共管、服务群众的诉源治理新格局，夯实工作机制基础，维护消费者合法权益，积极营造放心消费环境。
（谭永丽 陈飞华）
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