安徽黄山创新“一站式”服务助推区域质量提升

中国质量新闻网讯 近年来，安徽省黄山市紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词，与中国计量大学共建黄山高质量发展研究院（以下简称“研究院”），创新“一站式”服务模式，为黄山市企业提供政策咨询、质量管理、标准制定、技术对接、品牌设计推广、知识产权服务、企业文化建设等一揽子服务，市财政每年安排工作经费150万元，支持“一站式”服务工作，助推了黄山市区域质量提升，夯实了高质量发展基础。

充分发挥“智囊”作用 协助编制各类标准

如何充分发挥“智慧大脑”的角色，更好地服务地方经济的发展，成为中国计量大学黄山高质量发展研究院发展的重点。“我们坚持结果导向，以融合人才资源为核心，以智库与需求精准对接为手段，健全完善工作体制和机制，加强与政府、企业、高校、科研院所的合作交流。”研究院院长、黄山市质量基础设施“一站式”服务站站长朱诚说。

2022年5月底，黟县西递镇政府与研究院签订合作协议，在西递镇“席地而坐”工作基础上，以西递镇保洁市场化和镇景村一体化合作为基础，制定《皖南古村落“席地而坐”管理规范》。2022年11月24日，《皖南古村落西递景区“席地而坐”服务规范》团体标准正式发布，明确古村落日常保洁管理、基础设施运维等方面细则，提出“七无四显一不超”的“席地而坐”保洁标准。目前，黟县全域境内25处景区景点，按照规范标准，在景区品质提升、日常管理、设施建设、服务质量、业态打造等五个方面深耕细作，打造“看得见、摸得着”的“席地而坐”最佳示范乡村客厅。

2023年7月12日，研究院作为技术服务单位起草的全国首个“互联网+不动产登记”申请人真实意思表示认定地方标准发布，使“网购式”不动产登记服务模式成为现实，填补了全国在该领域的空白。研究院开展“一站式”服务以来，共为政府部门和企事业单位编制《徽风皖韵“五微”和美乡村建设指引》《旅游风景道建设指南》《军人驿站服务与管理规范》《地理标志产品五城茶干》《皖南中蜂保种育种场建设规范》《朱郑荸荠生产技术规范》《黟县研学基地服务规范》等标准20余个。

积极发挥科研优势 助推企业质量提升

科学技术是第一生产力，对企业来说，一套完整的卓越绩效管理模式能够让企业管理更加规范化，提升了企业质量治理能力和经营绩效。

黄山某塑料科技有限公司是一家从事研发、生产和销售高性能聚酰亚胺树脂的国家高新技术企业。为鼓励企业与省内外高校院所开展产学研合作，加强技术攻关，着力推进科技成果转移转化和产业化，以质量提升项目为契机，完善质量管理体系建设，提升企业管理能力，固牢树立高质量发展意识，奋力推动企业高质量发展，在徽州区市场监督管理局的推荐下和黄山高质量发展研究院指导下，黄山金石木塑料科技有限公司于2023年1月10日启动“导入卓越绩效管理”，目标是形成“崇尚质量、追求卓越”的质量文化氛围。

“今年以来，研究院为公司全员进行卓越绩效培训，深刻剖析卓越绩效基本知识，提高全员质量意识。深入企业生产现场、业务职能部门，找出企业管理中存在的问题及其原因，并对诊断出的问题提出反馈改善具体方案，确定并明确需要制修订的各类标准，从而有效提升了企业管理水平。”该公司相关负责人方计成表示，通过与研究院的合作，目前，企业的质量基础明显改善、质量安全保障水平全面提升、质量发展环境全面优化、质量创新及竞争力明显增强、质量总体水平明显提高。

在品牌的策划、推广和营销上，黄山高质量发展研究院也充分发挥科研优势，助推企业质量提升。“我们企业是2022年8月份成立的，今年3月份正式与研究院合作，从前期的品牌策划、命名到后期的设计、推广，通过一些列的合作，由其帮助我们完成新的品牌策划、推广和营销。研究院还从中国计量大学选派了1名老师来担任公司质量技术副总。”某红茶产业集团有限公司副总经理说。

研究院会同市场监管部门指导10余家企业导入了卓越绩效管理模式，提升了企业质量治理能力和经营绩效；与多家企业签订科技合作协议31项；协助企业编写、申请专利40余件。

集中聚合人才优势  助力质量人才培养

为发挥师资优势，助力质量人才培养，研究院会同市场监管部门承办3期首期企业首席质量官综合素质提升培训班、3期质量培训进园区、1期质量强市建设领导干部培训班、1期高质量发展研修班，培训机关和企事业单位员工1000余人次。

“今年3月份，我参加了在杭州中国计量大学举办的首席质量官综合素质提升培训班。收获颇丰。质量是企业的根、企业的魂，通过培训对个人的管理能力是一次全面的提升，作为首席质量官，履职能力也得到提高。通过学习企业卓越绩效模式导入、企业质量管理、质量文化建设和《质量强国建设纲要》《安徽省质量促进条例》《企业首席质量官管理规范》，让我对质量工作的关键环节，包括质量管理、质量安全、质量提升、质量创新等有了较为全面和具体的认识，学习到了先进的质量管理方法。”黄山某饭店总经理、首席质量官王中华表示，该饭店一直倡导：追求品质、以质致远，曾荣获安徽省质量标杆单位和黄山市政府质量奖提名奖，此外通过质量培训，在规范化管理的基础上，品质将进一步得到提升，有助于提高企业管理水平、增强企业的市场竞争力以及信誉度，作为总经理，参加本次培训，有力推动饭店从整体层面、战略高度上为饭店高质量发展添势赋能。

研究院专家团队还应邀在黄山市知识产权培训会、黄山市质量大讲堂、黄山市标准总监培训班和屯溪区、黄山区、黟县、祁门县企业首席质量官培训班、质量发展进党校等活动中作专题讲座。研究院院长、二级教授朱诚应邀在中国（黄山）文旅安全发展大会作《旅游食品安全保障体系发展态势及对策》演讲。此外，研究院还与某文化艺术发展有限公司签订大学生实践基地合作协议。中国计量大学艺术传播学院共计12个班级、347名本科学生、6名研究生在歙县徽城镇琳村写生基地写生实践和皖南文化课题研究。

下一步，安徽黄山市将充分发挥中国计量大学的科研和人才优势，立足黄山新的历史方位，把握黄山发展大势、态势和趋势，在整体发展大布局中审视局部，在拉高位势大格局中提升能级，为建设“大黄山”世界级休闲度假旅游目的地贡献提供质量支撑。（金灿灿）