黑龙江省兰西县市场监管局落实 “全景优化”服务打造高效便捷市场环境

中国质量新闻网讯 为提高市场监管领域的整体服务水平，促进市场健康有序发展，打造高效便捷市场环境，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务，黑龙江省兰西县市场监管局积极推进“全景优化”服务模式。

证前服务：通过提前介入、靠前指导等方式，为经营主体提供证照办理、许可审批等证前服务，帮助经营主体提前了解政策、熟悉流程，提高办证效率。在经营主体登记注册时，根据申请人意愿，为有办理许可需要的经营户提供获证审批前的专业性指导服务，对拟申报材料及经营场所的设施设备布局等给出指导性意见，旨在提升行政审批效能，缩短许可事项办理时限，降低群众办事成本。

在企业食品生产许可申办时，兰西县大润牧农业发展有限公司拟办理食品生产许可证，该局结合部门职责，积极发挥部门职能和作用，采取有效措施，帮助企业解决实际问题。一是提前介入，现场指导。派食品生产许可专业工作人员深入企业，进行现场指导。帮助设计生产布局流程、规范生产工艺、合理摆放生产设备，达到申证条件。二是全程服务，帮办代办。指导企业填写许可申请材料，帮准审核食品生产设备布局图和食品生产工艺流程图，指导品种国标和企业标准的使用，帮准把关食品检验检测工作。三是服务指导，达产生效。通过与企业现场交谈，了解企业的所需、所求和所想，为企业寻求解决的路径，涉及市级审批事项，帮助沟通协调，使企业尽快获得食品生产许可资质，尽早达产生效。

优化流程：积极精简企业开办流程，包括企业注册、审批、备案等环节，减少申请材料和审批时间，提高办事效率和质量。该局进一步优化开办企业各环节流程，缩短办事时间，将企业登记设立压缩至1个小时内办结。同时，优化先照后证流程，针对许可办理的各个环节，推动营业执照与许可证“无缝衔接”，推动证照联办，简化操作，提高办事效率。

兰西县娟姐农副产品店经营场所位于兰西县北安乡，该业户在网上登记注册完成，同步领取营业执照和仅销售预包装食品经营者备案证明，从办理到领证，全程用时不到两个小时。

创新服务方式、提高服务质量：积极探索新的服务方式，通过线上线下的方式，为企业提供多元化的服务渠道，满足企业不同的服务需求，为经营主体提供更加便捷、高效的服务。该局通过加强内部培训和管理，提高其工作效率和质量，增强服务意识，加强政务公开和信息透明度，包括优化工作流程、加强人员培训、提升信息化水平等。

政策宣传与兑现：加强对经营主体的政策宣传，帮助经营主体了解惠企政策、熟悉办事流程，提高经营主体的经营能力和竞争力。

通过以上措施，县市场监管局将进一步优化营商环境，激发市场活力，促进经营主体发展。同时，也将加强自身建设，不断提高监管能力和服务水平，为经营主体提供更好的服务和保障。（供稿：黑龙江省兰西县市场监管局）