青海省海北州开展食品安全群众满意度调查

中国质量新闻网讯 为了解群众对食品安全状况、食品安全工作情况的评价，进一步提升食品安全工作实效，营造食品安全人人参与的和谐氛围，近期，青海省海北州组织开展全州食品安全满意度调查工作。

本次调查采用《食品安全群众满意度调查工作操作技术指南》、GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》等为设计依据，调查样本预设800个，并由各县市局、各基层市场监管所工作人员选取人员流量较大、人员密集程度较高的商场、车站、校园、集中办公区和商圈等地进行引导式调查，最终实际完成905个有效样本。调查问卷采用2023年国家市场监督管理总局新标准体系，在总体食品安全状况满意度、总体食品安全监管满意度、总体食品安全知识知晓率等关键内容进行了引导性访问，同时也对食品安全状况改善情况、食品种类方面放心程度、食品种类方面最担心的哪方面问题等5大类子类问题设置了不同的满意度信息采集题目。

经过为期一月的调查，结果显示全州食品安全群众满意度综合分值为86.75分，总体食品安全监管满意度综合得分为88.75分，总体食品安全知识知晓率综合得分为86.02分。从调查总体结果来看，群众对食品安全现状及食品安全监管工作总体比较满意，参与调查群众认为与过去一年相比，全州食品安全状况稳中有升。

下一步，海北州市场监管部门从行业监管机制、食品源头治理、重点领域整治、投诉举报渠道出发，将基础工作做深做实，强化主体责任，落实食品安全质量标准，集中力量解决重点问题，为巩固提升全州食品安全工作打下坚实基础。

（供稿：青海省市场监管局）