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安徽省巢湖市坝镇市场监管所贯彻“一改两为”提升服务效能

2023-12-14 17:10:14 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 随着经营主体更加多元化、群众维权意识进一步提高,市场监管工作面临着一系列新问题,新难点。为此,安徽省巢湖市坝镇市场监管所积极探索提升效能建设的路径,打造新方式并取得突出成果,有效提高了工作能力及消费者满意度。

以学增效 以案代练

主动寻求提升办案效率的方式,在每次结案时会召开复盘会,对照卷宗复盘办案过程,总结办案时遇到的堵点,难点,为更好地防范和处理日后的相关案件打下扎实基础。

关注小群体 防范大风险

在面对文化水平较低、年龄偏大以及其他特殊群体来大厅办事时,相关业务人员也会细心地为来访人员解释相关问题,解答相关疑惑。在日常执勤中,执法人员也会了解消费者在消费时遇到哪些问题,企业有哪些困难,现场可以解答的就用群众听得懂的话现场进行解答,现场无法解答的将问题统计回所进行集中研讨,择期向群众解答。

我们多费心 企业多省心

在特种设备方面,面对部分不会或者不方便对设备申请定期检验的企业,会由工作人员携带电脑现场为企业申请检验。在企业生产出现困难时,主动帮助联系寻求破圈之路,如帮助企业联系相关上下游产业,咨询有关方面专业人士,咨询其他所辖区企业有无类似问题及如何解决等。

坝镇所将持续发力,为打造良好营商环境,构建和谐市场贡献力量。(沈星宇)

(责任编辑:陆明)
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