黑龙江省鸡西市市场监管局以“三个一”优化公共服务水平

中国质量新闻网讯 为进一步方便经营主体了解知识产权相关政策、办理知识产权相关事务，今年以来，黑龙江省鸡西市市场监管局采取“三个一”措施、努力满足社会公众知识产权办事需求，着力提升了社会公众和经营主体的满意度和获得感。

制定“一张清单”明晰服务事项。2023年，鸡西市局制定并向社会发布《鸡西市知识产权公共服务事项清单（2023年第一版）》。该清单涉及商标申请相关服务、知识产权信息服务、知识产权管理服务、知识产权运营服务、知识产权保护服务、知识产权培训服务等27项内容。该清单的发布，是推动知识产权公共服务规范化、标准化的重要内容，使社会公众对鸡西市知识产权公共服务事项及获取途径一目了然，便利了各类主体获得知识产权公共服务。

发布“一个标准”明确办事流程。为推动知识产权公共服务标准化、规范化建设，2023年制定发布《关于推动鸡西市知识产权公共服务标准化、细化政务服务标准相关工作的通知》。内容为知识产权保护、审核、运用促进工作及专利奖申报流程、商标业务和知识产权维权援助工作站服务指南。《鸡西市知识产权公共服务事项清单（2023年第一版）》和《关于推动鸡西市知识产权公共服务标准化、细化政务服务标准相关工作的通知》中流程和服务指南已通过鸡西市知识产权公共服务平台，鸡西市人民政府网站，鸡西市管微信公众号等线上渠道向广大公众公开公布查询。

设立“一个窗口”方便业务办理。2023年，在鸡西市辖区内六区三县（市）设立了知识产权综合服务窗口，法定工作日全程为鸡西市域内及社会公众提供全方位知识产权业务和公共服务事项办理及咨询服务。服务窗口的设立，进一步提升了商标注册便利化水平，为域内办理知识产权相关业务的企业和群众提供极大便利，不仅节省了办事成本，也提升了办事效能。同时，线下窗口的设立，也为推动实现公共服务事项“线上线下统一管理、同源发布、一体服务”和“同标准受理，无差异办理”打下坚实的基础。（供稿：黑龙江省鸡西市市场监管局）