安徽无为市“质量管家”助力首位产业提质增效

点单式精细诊断 派单式精准服务

安徽无为市“质量管家”助力首位产业提质增效

□ 钱光庭 杨文勇 本报记者 李 辉

安徽省无为市是电线电缆产业全国四大基地之一。2023年，作为无为市首位产业的电缆产业集群成功入选国家中小企业特色产业集群名单。为此，该市印发《无为市创建安徽省电线电缆产品质量提升示范区工作实施方案》，成立由市委主要领导牵头的领导小组，全面推进省级产品质量提升示范区建设。在质量发展创新上，无为市精心打造“质量管家”，助企提质增效，实现了连续3年电线电缆产品质量监督抽查合格率稳定在98.5%以上，高于全国、全省平均水平。

无为市依托市场监管所和行业协会，质量基础“一站式”服务站有机融合计量、标准、认证认可、质量品牌、特种设备等要素资源，打造全过程的“质量管家”服务模式，形成“企业需求、管家服务、高效协同、赋能发展”质量服务闭环。

专员当管家，派单式服务精准“领题”。无为市充分发挥各质量基础设施“一站式”服务站的作用，集成企业开办、质量管理、品牌建设、认证认可、知识产权等10大服务模块，在减免费用、缩短时限、上门服务、快速响应等方面，为企业提供“一揽子”服务措施。企业通过热线留言、站点信箱、微信委托、现场咨询等方式上传服务需求，服务专员采集企业需求并开展派单服务，全过程跟踪服务，精准解决企业诉求。自服务开展以来，全市累计服务企业7800余家（含个体工商户），解决各类质量诉求380余项。

机构当管家，保姆式呵护精心“答题”。无为市依托国家特种电线电缆产品质检中心（安徽）的资源、数据、品牌和技术能力的集聚效应，持续提升检测认证等公共服务能力。结合质量提升行动，无为市通过政府购买服务，选取方圆认证、安徽省质量认证服务中心等优质机构担任“质量管家”，免费帮助企业解决经营管理问题，提供全员质量管理培训、卓越绩效管理、5S6S管理、ISO9001等先进管理方法等基础性、普惠性的服务，提升企业质量管理水平和市场竞争力。截至目前，全市共为600余家企业开展质量培训20余场，参训人员达1200余人，129家企业通过质量管理体系认证，38家企业导入卓越绩效管理。

专家当管家，点单式诊断精细“破题”。聚焦破解质量技术、质量管理的痛点难点堵点，无为市根据企业需求，实施专家“点单式”服务，通过深入企业调研、“点对点”靶向诊断等方式，精准解决企业质量问题和瓶颈短板，指导企业建立健全质量管理制度。据统计，无为市累计开展质量巡诊问诊等帮扶活动8次，解决各类质量问题200余个，重点产业产品质量监督抽查合格率提升至99.5%，帮助企业减免各类费用200余万元，助力企业降本增效约1.7亿元。

为严格落实产品质量主体责任，实现电线电缆生产、销售环节质量可追溯管理为核心，无为市在全国率先采用Ecode物品编码技术的信息化手段，构建生产、验收、监理、检测、使用信息链大数据库并共享，建设涵盖线缆产品生产、流通的全生命周期产品质量追溯服务体系，切实做到产品“来源可查、去向可追、责任可究”。通过构建基于Ecode标识的线缆质量追溯体系，无为市进一步推进数据共享治理体系的建设融资服务平台、聚合采购服务平台、智能制造成熟度评估服务平台，降本增效，形成线缆行业智能工业互联网大数据平台。

目前，无为市共有11家企业建立了质量追溯体系，52家企业上线ERP信息化管理系统，在全国电线电缆产业集聚区处于领先地位。

《中国质量报》