广西南宁市市场监管局多举措加强网络市场监管服务

中国质量新闻网讯 2023年以来，广西南宁市市场监管局充分发挥市场监管职能作用，通过“三个一”，即创新一项技术、建设一个平台、发布一套指引，多措并举加强网络市场监管服务，进一步优化网络市场整体环境。

创新一项技术 优化网络消费环境

2023年，南宁市市场监管局投入专项经费，在全区率先运用网监机器人技术开展网络交易线上检查，帮助基层缓解网监执法水平参差不齐、人力不足等问题，实现监管效能提升。

2023年“6·18”期间，南宁市市场监管局使用网监机器人执行价格专项检查任务，持续对天猫、京东等电商平台上的南宁市网店的商品价格进行检查，共检查1273家，采集商品链接及价格71385条次。通过数据分析技术对比价格变化情况，梳理出涉嫌违法违规线索12条，目前已全部核查处理完毕。

2023年，南宁市市场监管局运用网络监测、电子取证等技术手段，开展专项监测31期，监测网络经营主体630797家次，涉及商品链接8843861条次，发现涉嫌违法违规线索631条。目前，违法违规行为已全部核查处置，各类整治行动取得明显成效。

建设一个平台 助力网络经营主体发展

2023年，南宁市市场监管局以扶持南宁电商企业健康规范发展为目标，秉承“服务先行、预防为主、轻微免罚、事后指导”的服务监管内涵，创新“非接触式”柔性监管服务模式。

市场监管部门建成网络市场发展服务平台并投入使用，以线上指导的方式，从电商创业指引、电商知识小课堂、惠企政策宣传、合规经营指引、行业警示案例、违法行为整改指导、市场监管业务咨询解答等7个方面，为企业提供事前、事中、事后全程服务，提高工作效率，扩大服务覆盖面。

同时，南宁市市场监管局通过这一平台与电商平台企业开展联合共治，帮助平台企业核验入驻商户的经营资质，与平台企业共享涉及平台商户的投诉举报信息、抽检信息，协助平台企业组织平台内经营者培训，并与平台企业建立市场监管领域舆情和重大事件的处置联动机制。目前，已有8家平台企业、33家南宁市重点帮扶电商企业在该平台注册使用。

发布一套指引 促进企业合规经营

2023年，南宁市市场监管局围绕电商企业创业前期“不懂法”、经营中期“不会做”、违规后期“难整改”等问题，梳理发布网络经营合规指引，包括网络经营资质、责任履行、信息发布等方面，涉及网络经营食品、药品、化妆品、医疗器械、餐饮外卖、燃气器具等多个领域，指导电商企业做好网络经营安全管理工作。

南宁市市场监管局通过政府网站和新闻媒体、微信公众号、抖音号等媒介，发布了2023年第1号、第2号网络经营合规提示。一方面，提醒从事互联网销售燃气器具和燃气用钢瓶的广大经营者，严格履行销售燃气器具质量安全审查责任，切实维护人民群众生命财产安全；另一方面，指导、提醒南宁市电商平台和网络经营者在网络集中促销期间加强合规经营，诚实守信开展网络集中促销活动，共同维护良好的网络市场秩序。

据了解，与2022年相比，2023年南宁市各类网络经营主体均呈明显增长趋势。根据掌握的数据，目前南宁市网络经营者在各类电商平台开设网店82975个，自建网站12357个，微信公众号10168个，小程序22756个，APP应用710个。

下一步，南宁市市场监管局将持续做好网络监管与服务工作，规范网络市场竞争秩序，优化网络消费环境，促进全市网络经济健康有序发展。（何正君 唐鸿远）