重庆市江北区市场监管局3个工作方法让“百千万”机制落地见效

为企分忧 纾困解难

重庆市江北区市场监管局3个工作方法让“百千万”机制落地见效

□ 李 丹 本报记者 谢 旺

“江北区市场监管局热情服务为企分忧，高效指导纾困解难，像爱护自己的眼睛一样爱护企业，让企业切身感受到政府工作人员的专业、耐心，热忱的服务态度和清正廉洁的优秀品质。”对于重庆市江北区市场监管局积极回应企业诉求的一系列举措，重庆国信检测技术有限公司（以下简称“国信检测”）有关负责人感慨地说。

原来，2023年5月，国信检测位于江北区海尔路的临时建筑设备间因疑似违法建筑，被纳入江北区“两江四岸”核心区整治范围，面临拆除。2021年，国信检测已向开发商购买标准厂房，但迟至2022年12月，开发商仍未如期交付使用。若临时设备间被拆除，该公司核心业务将陷入停滞，势必造成重大经济损失，甚至会因停工停产有倒闭风险。江北区市场监管局知情后充分调研，制定了企业专属服务方案。该局牵头联合相关街道、部门及时召开协调会，对国信检测的诉求进行专题研究论证。该局有关负责人多次主动和相关部门沟通，为帮助企业延期拆除临时建筑设备多头用力，最终为企业争取到延期一年拆除的政策。这项工作帮助国信检测解除燃眉之急，避免经济损失1000万元以上。如今，该企业正积极寻找新经营场地尽快搬迁。

近日，这一优秀实践案例获评“江北区2023年‘百千万’联系服务经营主体十佳实践案例”。营商环境好不好，经营主体最有发言权。长期以来，江北区市场监管局全力以赴打造营商环境最优区，用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神，通过3个有效工作方法，以“百千万”联系服务经营主体全覆盖工作机制为抓手，推动企业高质量发展，助力江北区经济高质量发展再上新台阶。

全力以赴抓服务，多方联动聚合力。江北区市场监管局充分发挥亲清“百千万”专员联系服务工作体系作用，始终聚焦经营主体需求和人民群众关切，系统推进、协同发力。该局指派专人专员形成服务专班，由一名分管领导对口联系，一名业务骨干作为服务专员，形成主要领导牵头、分管领导具体负责、服务专员具体抓落实的联系服务机制。专班定期与企业沟通联系，多次深入企业走访调研，聚焦政策落地的“堵点”、企业发展的“痛点”，倾听企业发展诉求，针对性协调相关部门，专业人员“面对面”解决企业在生产经营中遇到的各类问题，形成及时沟通互动的服务新格局，全力为企业提供便捷优质、高效公平的服务，让企业用地、用能、用工、融资等各类“急难愁盼”事事有回应、件件有着落。

高位统筹建机制，助企纾困添动力。该局制定助力市场纾困解难等政策措施文件，围绕便利主体登记、简化许可流程、落实降费政策、延长办理期限、推动提质增效、创新监管机制、提高服务水平7个方面，推出23条措施。如：简化检验检测机构人员变更流程，机构可自行修改资质认定系统人员信息，让企业少跑路；提供知识产权便利化咨询服务，建立知识产权信息共享机制，企业可通过“江北知识产权运营公共服务平台”线上微信小程序，查询知识产权相关信息……这些举措为企业带去实实在在的便利，切实激发了经营主体活力。

坚定不移促发展，主动引领提效力。该局对口联系有关负责人充分发扬“有呼必应、无事不扰”的作风，通过主动服务、系统服务、高标准服务，让企业切身感受到市场监管部门全天候、全方位、全周期的“贴身服务”。对企业经营、业务拓展等方面积极思考、主动谋划，定期带队深入企业了解经营状况和发展规划，邀请专家对企业业务工作进行帮扶指导、培训，走访调研90余次。通过对企业诉求进行收集、分析、汇总，对惠企政策、招聘活动、劳务信息等进行分类、梳理、整合，结合联系企业的“画像”进行点对点推送，聚焦政策理解难点，做好惠企政策解读和咨询服务等工作，帮助企业熟政策、知形势、提信心、纾困难，推动区域经济和固定资产投资稳步增长。

《中国质量报》