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北京东城区市场监管局联合东城区消协开展消费体察活动
本报讯 （记者 徐建华）3月8日，北京市东城区市场监管局、东城区消费者协会组织诚信服务承诺单位相关人员、基层市场监管所干部、消费维权志愿专家、新闻媒体记者、消费者代表等30余人，到东城区北新桥街道北京稻香村门店开展消费体察活动。
在位于东四北大街的北京稻香村第三营业部和北京稻香村零号店，相关负责人向体察人员介绍了北京稻香村的百年发展史、商标品牌、零号店的创新理念与经营情况以及二十四节气系列产品的立意与创新。沟通中，体察人员认为，将传统与国潮创新结合，将京味糕点及其背后蕴含的文化与现代时尚潮流相结合，传播中国传统美食文化，北京稻香村交出了一份令人满意的答卷。“消费体察活动不仅搭建了消费者与企业互闻互知、互通有无的桥梁，更显示出市场监管部门对消费者知情权的关切，提振了我们的消费信心。”一位消费者代表说。
北京稻香村公司负责人表示，北京稻香村将继续以“诚信为魂、质量为纲”的经营理念打造核心竞争力，并致力于将蕴涵中国传统文化的经典食品推向世界，展示中华美食魅力，为广大消费者提供更加优质放心的产品，不断满足消费者多样性消费期待。
东城区市场监管局北新桥街道市场监管所所长马涛介绍说，东城区市场监管局持续围绕北京稻香村落实食品安全主体责任、食品加工制作过程标准化、知识产权保护等方面加强服务与监管，协助企业申报北京市政府质量奖项，持续优化消费环境。同时，在消费者权益保护方面，市场监管部门指导北京稻香村建立并畅通快速解决消费者投诉机制，做到客诉件件有回应，妥善处理消费者投诉，让消费者买得舒心、用得放心，激发消费活力，提振消费信心。
东城区消费者协会秘书长马传生表示，消费体察活动旨在深入宣传2024年“激发消费活力”消费维权年主题，通过实地听讲解、品产品、察环境、提建议，让消费者树立品质消费信心，从而激发消费活力。
东城区市场监管局相关负责人表示，此次消费体察活动让生产经营企业与消费者进行有效沟通，促进消费者、相关机构、企业三方共同努力营造北京国际消费中心城市更好的消费环境。
《中国质量报》
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