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中国质量新闻网讯 黑龙江省饶河县市场监督管理局聚焦企业发展需求，积极主动作为，把主动服务理念贯穿于日常监管工作全过程，推行服务端口前移，开展主动精准对接，为企业纾困解难，助力企业稳步发展。
登记企业信息，设置到期提醒。在日常工作中，监管人员建立健全企业档案，详细记录企业人员、药品经营许可证、执业药师注册等信息，相关证照到期前通过电话、微信等方式进行提醒相对人。同时，将办理流程、申请材料等“一次性告知”相对人，让当事人有的放矢地做好筹备，少走弯路，顺利完成延续工作。
视频远程指导，完成在线办理。监管人员有时会接到相对人的求助电话，当事人表示对许可事项变更程序一无所知，又不太会操作电脑，担心影响企业正常经营。监管人员立即通过微信视频连线，直接远程帮助企业找回登录密码、填写申请材料、网站上传等环节。自承接许可工作以来，通过逐步指导，现已帮助19家药品经营企业完成变更申请。
坚持首问负责，提供注册咨询。为新开办或变更药师的企业，提供执业药师注册全流程咨询服务。同时，监管人员也会全面告知、详细讲解办理流程，确保每名执业药师注册成功。加强宣传和监督检查，规范执业药师在职在岗，为广大群众提供优质的药学服务。
下一步，黑龙江省饶河县市场监督管理局将进一步改进服务方式，提升服务质量。在企业遇到困难时主动靠前帮扶，以实际行动展示市场监管人员恪尽职守、勇于担当的优良作风，为企业营造良好的营商环境，助力企业高质量发展。（邓玉升）
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