广西灵川县大圩镇市场监管所旅游市场监管出成效

中国质量新闻网讯 近日，广西灵川县大圩镇古东景区荣获“桂林市放心消费单位”称号。

灵川县大圩镇位于桂林市东南13公里处，是广西四大古镇之一，坐拥大圩古镇、东漓古村、逍遥湖、古东景区4个国家“AAAA”级景区的旅游大镇，是桂林旅游重要组成部分，大圩镇市场监管所一直致力于旅游市场的专项整治，积极推进景区放心消费单位的创建工作。

加强宣传培训，落实经营主体责任

2023年，该所先后开展了消费者投诉举报“3·15”主题宣传日、世界计量日宣传、价格法宣传日、食品安全宣传周、保健食品知识宣传活动等活动，共举办户外宣传活动5次，食品安全专题讲座2次，悬挂宣传横幅5条，发放宣传材料1000多份，宣传、咨询、服务群众近300多人次。宣传活动提高了群众食品药品安全和计量价格知识水平，增强了群众消费维权意识。

2023年该所采取监管与培训相结合、专场讲座等多种方式对旅游景区开展市场监管普法活动。如该所于7月20日在大圩镇茯荔村委会议室召开大圩镇古东景区旅游市场整治暨食品安全培训会，共有50多家景区及周边经营户参加了会议。培训人员用通俗易懂的话语，结合当地实际、举例说明、重点突出、互动参与等方式进行深入浅出的授课。现场发放相关宣传资料200多份，并接受群众现场咨询答疑30余次。培训会为经营者做好旅游市场食品安全、诚信经营等服务工作指明了方向。

加大监管力度，严厉打击违法行为

为了进一步净化消费市场环境，该所开展了一系列专项整治行动。针对食品安全、特种设备安全、计量准确等领域的突出问题，加大监管力度，严厉打击经营过期或“三无”食品、特种设备超期未检、缺斤少两等各类违法行为，切实保障消费者的合法权益。2023年，该所共办理旅游市场类案件10个。

落实假期值班，及时高效处理投诉

严格落实节假日值班制度，按照“1个值班领导，2个工作人员”的规范轮流值班，确保岗不离人。高度重视节假日期间投诉举报处理工作，第一时间联系，第一时间处理，第一时间回复，及时高效地处理消费者的投诉举报，确保每一件投诉举报都得到及时合理的处理，严厉打击损害消费者权益的违法违规行为。2023年，该所共处理投诉举报92件，都在法定期限内办结并将处理结果反馈给举报人，为消费者挽回经济损失8万余元，投诉完成率100%。获赠3枚锦旗和1封感谢信。

该所将继续深入推进放心消费单位的创建工作，在维护人民群众切身利益、服务经济社会高质量发展中体现“监管为民”理念，为广大消费者提供更加安全、放心的消费环境。（林木昌）