江苏省扬州市江都区市场监管局三措并举优化药品审批服务

中国质量新闻网讯 “我们同时提交了5家新开药店的材料，原以为要等上好几天，没想到这么快就拿到新证了，效率真是太高了！我们几家店也可以更快地正常营业了！”近日，江苏某医药连锁有限公司田小姐在扬州市江都区市场监管局窗口同时领到5家新开药店的药品经营许可证和二类医疗器械备案凭证，可以按期开业。

今年以来，江都区市场监管局在确保审批程序规范性的前提下，以群众需求为导向，以特事特办、急事急办为原则，坚持工作前移、服务靠前，持续推进药品经营许可审批规范化、标准化、便利化建设。2024年截至目前，全区共受理新办药店10家，同比增长25%，创近年新高。

创新方法，办事更便利。进一步完善政务服务功能，提升线上线下服务水平，全面落实一次性告知制度，公开办事指南、申请材料清单等，让企业和群众一目了然；同时，搭建和完善线上服务交流QQ群，专人负责指导申请人网上填报、实时解答申报问题等，目前已累计服务企业群众超千（人）次，大大提高了审批效率，尽可能地让群众少跑路。

强化衔接，程序更简易。持续推进和落实开药店“一件事”，线下设立服务专窗，在推行中不断完善“一件事”线上办理平台，制作开药店“一件事”办事流程宣传视频，稳步提升“一件事”办件量和服务质量；同时，进一步加强与后方验收科室的协调联动，以问题导向，及时了解现场检查情况和解决材料问题，给予企业全程化帮扶，确保少出错，检查一次过，实现形式审查与现场核查无缝链接。

多措并举，服务更优化。秉承“材料齐全马上办、材料不齐指导办、紧急业务加班办”的服务宗旨，窗口不断创新服务举措，优化服务质效提供预约、延时、上门指导、容缺受理等多项优质服务，特别是针对办证、换证高峰期或业务量较大的连锁药店集中办理等情况，主动开展提前预约、集中指导、批量办理服务，开启“快速办理通道”，根据具体情况和业务类型，调整企业办理流程、合理安排工作进度，最大程度地方便办事企业和群众。（江都区市场监督管理局 陶媛媛 通讯员杨蕊）