云南昆明开展“优质服务昆明行”行动

为美好生活注入更多“质量元素”

云南昆明开展“优质服务昆明行”行动

□ 黄小军

云南省昆明市市场监管局坚持把满足人民群众对美好生活需要作为出发点和落脚点，扎实推进行风建设三年攻坚专项行动，开展“优质服务昆明行”行动，综合施策、精准发力，守牢质量安全底线，增加优质产品和服务供给，为美好生活注入更多“质量元素”，人民群众的质量获得感、幸福感、安全感不断增强。

近期，云南省实施品牌和质量强省战略领导小组办公室对全省16个州（市）开展2023年云南省服务质量监测，结果显示，昆明市监测得分位列云南省第一，至此，昆明市已连续4年在该项监测中得分位列云南省第一。本次服务质量监测采取拦截面访和网络访问相结合的方式进行，围绕公共服务、生产性服务和生活性服务3个方面开展，包括生态环境、公共交通、公共安全等12个领域。

持续聚焦服务效能建设，各领域质量水平稳中有进。昆明市市场监管局以群众满意为第一标准，突出12个服务质量重点领域深入开展“优质服务昆明行”行动，广泛开展质量领域“当好排头兵”“晒质量成绩，比发展速度”大竞赛活动，组织全市19个县（市、区）公开政府质量工作社会公众满意度、制造业产品质量合格率测评成绩，督促推进各领域质量工作精准化改进提升。

不断聚焦民生领域保障，质量惠民多点开花。昆明市市场监管局出台《质量发展助力“强省会”10项措施》等文件，率先推出“质量贷”“首席质量官贷”等质量融资增信制度，创新开展“春城质量官”“品牌连连看”等群众性质量文化活动，质量社会共治成效明显；统筹运用“双随机、一公开”监管、分级分类监管、“互联网+监管”等方式，实施全链条、全要素、全方位质量监管，牢牢守住不发生系统性、区域性质量安全事件的底线。

长期聚焦创新驱动发展，激发质量提升动能。昆明市市场监管局积极构建“昆明质量在线”“一站式”服务平台，设立13个质量和品牌服务中心，形成线上平台带动、产业聚集区引领、线下服务中心多点支撑的“一站式”服务模式，为广大企业集成提供质量、品牌、标准、计量、认证认可、检验检测等服务。深入推进质量提升三年行动，“一企一策”开展中小企业质量技术服务，实施产业质量共性问题联合攻关，有效破解质量提升难点和堵点。

昆明市市场监管局相关负责人表示，该局将持续深化行风建设，聚焦民生消费质量升级，以开展“优质服务昆明行”为主线，实施质量提升行动，积极推进服务质量领域标准化建设，推进质量基础设施“一站式”公共服务平台建设，提升服务效能和质量治理水平，更好地满足人民群众多层次、多样化的服务需求，不断增强人民群众质量获得感。

《中国质量报》【行风建设三年攻坚专项行动】