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中国质量新闻网讯 “这次电梯修的真快！”
“是啊，30层楼，每天上下班就靠一个电梯，耽误多少时间。”
“这还是得感谢市场监管部门同志的协调沟通啊！”
站在修好的电梯门口，山东省泰安市泰山区徐家楼街道汉和十园小区的居民十分开心。
近日，有市民通过12345热线反映汉和十园高层住宅3号楼2单元电梯存在故障，严重影响居民日常使用。接到投诉后，泰山区市场监管局执法人员第一时间赶赴现场，联合小区物业公司、电梯维保单位共同对问题电梯进行检查。
到达现场后，执法人员耐心安抚投诉人的情绪，与投诉人及其他居民现场沟通，帮助其解决问题。经核查，此电梯因为零件损坏暂停使用，替换零件送达时间较长，需要15天。现场居民均不同意，反映15天时间太长，严重影响出行。执法人员了解这一情况，积极与商家协商，在保证安全的前提下，就近更换零件，待新零件到位后再更换，2天之内保障电梯恢复使用。
事后，执法人员组织召开座谈会，对小区物业公司和电梯维保单位进行约谈，要求切实履行自身责任，做好电梯安全文明乘梯宣传工作，公示电梯检验、维保、故障等情况，提高电梯安全管理水平，降低故障发生率。
“接下来，我们将持续加强电梯安全监管，规范电梯维保单位维护保养行为，进一步提高电梯维护保养质量，同时督促电梯使用单位落实安全生产主体责任，切实保障电梯的安全运行，切实保障老百姓的生命和财产安全。”泰山区市场监管局特种设备安全监察科负责人说。（通讯员 孙宁良）
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