真便民！云南省洱源县打通高效办成“一件事” 政务服务“便捷道”

中国质量新闻网讯 “原以为手续繁琐，要跑多次，哪知道只跑一次就办成了。‘一件事一次办’窗口真的是效率太高了，真的是太方便办事群众了！”在云南省洱源县政务大厅企业开办综合窗口，前来申请开办餐饮店的杨先生感慨地说。

6月25日，洱源渔人之家经营者杨先生在“开办餐饮店一件事”窗口办理食品经营许可证，成为洱源县第一位业务体验者及受益人。此举标志着洱源县政务服务“一件事一次办”改革迭代升级实现新突破，便民惠民服务的“便捷道”更加通畅。

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，洱源县坚持以群众和企业需求为依托，以“高效办成一件事”为导向强力推行政务服务“一件事一次办”改革落地，切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,推动“软环境”到“硬实力”的蝶变，提升群众的获得感和幸福感。

“通过开办餐饮店‘一件事’，我们实现了办理时间由原来的20个工作日减少至不超过5个工作日，申请材料由5份减少至1份，企业、群众跑腿由3次减少至1次，实现了企业和群众办事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’转变，最大程度实现了利企便民。”洱源县政务大厅企业综合窗口工作人员介绍说。

据了解，“开办餐饮店一件事”将经营主体设立登记、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理、营业前消防安全检查等事项进行整体性流程再造，实行开餐饮店“打包式”套餐服务，材料审核“集成式”并联审批，将申请表、营业执照、负责人身份证等作为通用材料共享复用，实现“一次申请、一窗受理、一站办理”，通过减材料、优程序、压时间，切实提高政务服务效率，提升群众办事满意度。据此，洱源县“开办餐饮店一件事”办理时限及办理材料均缩减至60%以上，大大提升了行政效率。

“‘一件事一次办‘为切入点，把办事服务的‘小窗口’当作改革创新的‘主战场’，变服务对象的‘一揽子事’为‘一件事’，变‘联合办’为‘一次办’，让群众获得感更强！”洱源县政务局李国平副局长介绍。

据悉，“一件事一次办”高效办是指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”(如开办餐饮店、药店)，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”，切实解决企业和群众解决餐饮店、药店证照办理等一系列“琐事”“难事”，让企业和群众少跑路，让企业、群众在办事的过程中“轻装上阵”。目前，洱源县“一件事一次办”集成服务已推出17项，上线运行16项，全县累计推出2件特色“一件事”。全流程线上办理的“一件事一次办”让企业群众办事更方便、快捷。

“‘高效办成一件事’紧盯急难愁盼问题，以优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，从群众身边的‘关键小事’‘贴心实事’着手，推进线下办事‘只进一门’、线上办事‘一网通办’，有力推动政务服务改革向纵深发展，持续优化营商环境。”洱源县政务局局长尹立宪表示。

下一步，以“小切口”服务“大民生”着力点，推出更多涉及重点民生领域事项、群众办事高频事项、经营主体需求事项“一件事”主题服务，为人民群众提供更加有效、便捷的行政审批服务，切实将民生事办成“宽心事”“暖心事”“省心事”，推动“一件事”政务服务“一次办成、一次办好”。（洱源县市场监督管理局 李江）