广西来宾市市场监管系统上半年为消费者挽回经济损失近300万元

中国质量新闻网讯 广西来宾市市场监管系统各级12315投诉举报机构2024年上半年共接收投诉、举报2666件，工作人员主动作为，认真倾情调解和处置消费纠纷案件，为消费者挽回经济损失约299.51万元。

受理投诉情况：共受理投诉1817件，为消费者挽回经济损失约299.51万元。同比增长0.55%。其中，商品类投诉1152件，服务类投诉665件。投诉内容主要集中于合同问题、食品安全问题、售后服务问题、商品质量问题等。商品类投诉情况：共接到商品类投诉1152件，已办结1075件，符合受理条件739件，调解成功430件，为消费者挽回经济损失约261.31万元。排名前十位的被诉商品类型依次为：食品类、服装鞋帽类、交通工具类、家居用品类、家用电器类、药品类、装修建材类、通讯产品类、首饰类、燃料类。服务类投诉情况：共接投诉665件，已办结631件，符合受理条件429件，调解成功265件，为消费者挽回经济损失约38.20万元。排名前十位的被诉服务类型依次为：餐饮和住宿服务类、物业服务类、美容美发洗浴服务类、文化娱乐体育服务类、教育培训服务类、专业技术服务类、制作保养和修理服务类、停车服务类、卫生保健社会福利服务类、销售服务类。

受理举报情况：共接到举报849件，同比增长59.28%，已核查831件，属实立案77件，已结案47件。举报问题主要为：对商品或服务作引人误解的虚假宣传、广告违规宣传医疗疗效等。投诉举报热点：食品安全、服装鞋帽、广告违法等问题。

兴宾区市场监管局河西市场监管所工作人员在热情调解消费纠纷案件。

兴宾区市场监管局城东市场监管所工作人员向经营者了解经营情况。

“我们树立‘消费者至上’理念，聚焦消费者身边‘关健小事’，全力为消费者排忧解难，坚决查处侵犯消费者合法权益违法行为，营造放心消费氛围。”来宾市市场监管局有关负责人说。（鲁利军 陈利娟 廖胜华）