广西来宾市消费者满意度排名全区第一

中国质量新闻网讯 2023年10月至12月，广西消费者权益保护委员会组织第三方专业调查机构在广西壮族自治区开展城市消费者满意度测评工作。近日，公布相关测评结果，来宾市得分78.80分，荣登榜首，获广西第一名。

此次测评采取社区拦截访问、特殊点位拦截访问、集体访谈等方式，对广西14个设区市41个市辖区同步开展城市消费者满意度测评，共计回收6964个有效样本，其中社区拦截访问4633个、特殊点位拦截访问2191个、深入访谈140个。调查指标体系由4个一级指标、21个二级指标和34个三级指标构成，涵盖消费供给、消费环境、消费维权等指标。其中，3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标记入总得分计算。去年广西城市消费者满意度综合得分为76.48分。

经测评，来宾市消费者满意度综合得分为78.80分，比广西综合得分高2.32分，说明来宾市消费环境建设得到广大消费者的认可和赞同，拉动消费。2023年，来宾市市场监管局牢牢把握维护消费者权益主线，以“提振消费信心”为中心，构建“政府主导、市场监管部门牵头、部门配合、企业自律、社会监督”消费维权社会共治新格局，将“开展消费维权教育‘六进’、压实主体责任、培育放心消费参创单位和ODR企业、发布消费警示、诉（举）转案、社会曝光”等有机结合，构建市、县、乡（镇）三级消费维权网络。全年共收到消费者投诉、举报5347件，为消费者挽回经济损失325.93万元，得到消费者赞扬。

来宾市兴宾区市场监管局工作人员向经营者了解消费有关情况。

下一步，来宾市市场监管局以“激发消费活力”为中心，树立“消费者至上”理念，将涉及民生的重点商品、重点行业、重点领域等作为重点监管对象，加大行政执法力度和调解力度，维护消费者合法权益，让消费“活”起来、经济“热”起来，营造安全、和谐、健康的消费环境。（鲁利军 陈利娟 廖胜华）