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中国质量新闻网讯 为营造安全、放心的消费环境，倡导健康、文明、理性的消费方式，激发消费活力，黑龙江省鹤岗市市场监督管理局工农分局围绕事前指导引导、事中督导检查、事后总结回访三个方面强化服务型监管，集中开展消费者权益保护专项行动，维护辖区消费者合法权益。
一是常态化事前指导引导。分析年初以来受理的投诉举报情况，针对投诉举报热点问题、重点经营主体组织开展风险研判会商，根据会商情况针对性开展经营主体合规指导、提醒告诫、法律法规宣传等工作，做到警示在前、教育在前。二是精细化事中监督检查。围绕“三品一特”、价格、计量等重点民生领域开展监督检查，深入排查市场监管领域安全隐患以及违法违规行为，督促企业认真开展自查自纠，落实主体责任。三是长效化事后总结回访。定期总结复盘投诉举报案件，探究各类投诉举报案件的最优处理方式，通过主动回访、随机走访等方式征询当事人对投诉举报处理过程及结果的意见建议。
下一步，工农分局将继续加强对辖区业户的监督检查，并结合时事热点、热销商品对消费者适时进行教育引导，向消费者普及消费知识，倡导理性消费、绿色消费理念，提高消费者自我保护能力，维护消费者合法权益。（通讯员孙策 郭延成）
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