山东泰安泰山区市场监管局：“零距离”纾困解难 “信连心”助企发展

中国质量新闻网讯 今年以来，山东省泰安市泰山区市场监管局坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升监管效能的重要抓手，聚焦“信用修复一件事”，持续推进服务便利化、业务规范化、监管人性化，切实提升经营主体的满意度和人民群众的获得感。

一件事，一站办。为打通信用助企“最后一公里”，泰山区市场监管局选取吾悦、万达等经营主体相对密集的大型商圈，依托消费维权服务站、泰山红骑先锋驿站等站点，建设“信用提升驿站”，推动三站融合、一站服务，推动消费维权、党建服务、信用修复实现多效提升。“信用提升驿站”面向商圈内经营主体开放信用信息查询、开展信用惠企宣传、信用修复办理、信用融资对接、信用企业培育等“一站式”涉企信用服务，真正让经营主体“少跑腿”，信用修复更便捷。驿站建成以来，已累计开展信用宣传4次，为商圈内20余户经营主体办理信用修复。

一件事，高效办。为切实推进一件事高效办成，一事项只跑一次，泰山区市场监管局推行“多方受理、宽松审核、及时办结、跟踪服务”的信用修复工作机制，对不同主体实施线上、线下同步受理，对非关键材料缺失的予以容缺受理，对情况紧急的予以“加急”办理，对急需贷款等特殊情况的，开具证明材料，做好后续服务工作。通过分类处置、精准施策、高效办理，今年以来已移出经营异常名录2000余条，助力企业“重塑金身”，赋能企业高质量发展。

一件事，规范办。为进一步做好经营异常名录管理工作，制定并下发《关于规范经营异常名录管理工作的通知》，对经营异常名录的列入、移出程序作进一步规范，对系统账号权限作进一步明确，对业务办理所需材料作进一步要求。同时，定期组织召开信用监管业务培训会，围绕异常名录修复业务，进行现场操作、问题交流，切实提高信用监管员履职尽责的能力素质和工作水平。

一件事，方便办。为进一步让群众少跑腿、好办事，泰山区市场监管局将个体工商户经营异常名录的移出权限授予15个市场监管所，群众可以到就近的属地市场监管所进行办理，既疏导分流又方便快捷。同时，推行信用修复工作专人负责制，要求各市场监管所依需配备信用专管员，并统一配置操作权限，明确了“受理—审核—审批”三步走的工作流程，做到规范、便捷，确保群众办理业务件件有着落、事事有回音。

一件事，审慎办。泰山区市场监管局贯彻落实包容审慎监管机制，推行信用惩戒“缓冲期”，在“双随机、一公开”抽查结果认定中，对经营场所不一致，但能够联系到的经营主体，责令其限期整改，及时改正的，不列入经营异常名录，给予企业在“缓冲期”内及时纠错的机会，既体现执法力度，又兼顾监管温度。同时，对首次未年报的经营主体，在法定年报截止日3个月内补报的，不予罚款，切实减轻企业负担，推进营商环境持续优化。今年以来，首次未年报免于处罚的企业达80余户，免除罚款约8万余元。（陈锰 通讯员孙宁良）