江苏省扬州市江都区市场监管局着力提升药械审批服务

中国质量新闻网讯 今年以来，江苏省扬州市江都区市场监管局积极服务、主动作为，将服务企业群众作为工作的出发点和落脚点，将窗口服务与审批效能相结合，稳步探索、积极创新，以最优服务、最快速度、最大努力不断提升服务水平，进一步优化营商环境，保障人民群众用药用械安全。截至目前，今年全区共办理药品经营许可新办、变更、换证业务159件，同比增长25.79%；办理三类医疗器械许可新办、变更、换证96件，同比增长29.73%；办理二类医疗器械备案新办、变更120件，同比增长44.58%。

办事更简便。为积极推进“不见面审批”“最多跑一次”，今年以来，窗口进一步强化技能训练，熟练掌握各类事项网上办事流程及操作中可能存在的问题，认真梳理网上办事指南，设置咨询电话，无缝指导申请人网上申请；搭建和动态完善线上服务交流群，专人负责指导申请人网上填报、实时解答申报问题等，目前已累计服务企业群众超千（人）次。同时，窗口坚持刀刃向内、自我加压，不断压缩办理时间，制定一套严格的办理流程制度，窗口受理后当天即送至后方验收科室，加强协调联动，根据现场检查情况及时解决材料问题，实现形式审查与现场核查无缝链接。

审批更快捷。窗口积极推进审批标准化、规范化、便利化，以群众需求为导向，以特事特办、急事急办为原则，坚持工作前移、服务靠前，不断提升审批效率。因公司经营需求，江苏健康家园医药连锁有限公司旗下17家分店需同时办理药品经营许可、二类医疗器械备案、三类医疗器械许可变更业务，窗口工作人员知晓情况后，第一时间主动对接，及时进行业务指导，开启“快速办理通道”，根据具体情况和紧急程度，合理安排勘察进度，以最优流程、最快速度成功办结17家分店变更业务。“市场监管窗口工作人员热情、耐心地指导我们办理业务，让我们顺利过渡，真正做到‘为民办实事，为企优环境’。”江苏健康家园医药连锁有限公司经办人阚德华说道。

服务更优化。今年以来，窗口不仅多举措提质增效，同时“用心”为企业排忧解难，让企业感觉窗口像“家”一般温暖。扬州予弋医疗器械有限公司是一家经营医疗器械批发的公司，因涉及异地设仓库这一特殊需求来到窗口咨询业务，得知这一情况后，窗口立即与后方现场核查人员联系，一边与市局、市经济开发区主管科室沟通申报条件、材料和流程，一边帮助企业理清办公地址、异地设仓库等事宜，同步整理申请材料、指导迅速整改，最终通过一窗受理、两地联动、内部流转的方式，在最短的时间内为企业办结医疗器械许可。（陶媛媛 通讯员 杨蕊）