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中国质量新闻网讯 为迎接国庆旅游高峰的到来，全面提升旅游市场秩序和服务质量，广西桂林市象山区市场监督管理局提前介入，靠前服务，针对辖区内涉旅投诉量大、容易引发网络舆情的涉旅企业，组织其负责人展开集中约谈行动，进一步规范企业宣传行为、加强价格和质量管理、提高售后服务效率。
近期，桂林市象山区市场监管局对桂林市麒瑞红玉堂有限公司、桂林万福美玉馆等10家涉旅企业负责人展开集中约谈行动，该局执法人员向涉旅企业负责人明确提出要求：一是要高度重视不良销售行为及网络负面信息带来的危害，树立良好的企业形象，自觉维护桂林市良好的旅游环境。二是坚持诚信经营，商品明码标价，不得虚假宣传，不得以不正当手段推销商品、诱导消费。三是要严格履行30天无理由退换货承诺，公开售后服务电话及维权电话，提高售后服务的处理效率。四是要严格自律，加强员工管理和培训，不断提升服务意识和服务水平，对于消费者反映的问题迅速处理，展现企业担当。五是保证购物场所所有进出口均可自由通行，不得限制消费者自由进出。
下一步，象山区市场监管局将持续加强对辖区涉旅购物点的监管，确保企业将各项要求落实到位，为桂林市创建世界级旅游城市贡献力量。（通讯员 石丽萍 蒋贇）
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