山东省烟台市蓬莱区市场监管局“十一”期间旅游市场秩序整治和安全保障工作成效显著

中国质量新闻网讯 国庆节期间，山东省烟台市蓬莱区市场监管局深入贯彻落实各级关于“十一”期间旅游市场秩序和安全生产部署要求，节前健全机制、全面排查、重点约谈，严格落实24小时带班、值班和全天候巡查应急，全面加强特种设备、食品安全、价格秩序和计量器具巡查监督，举全局之力保障市场监管领域安全稳定，取得显著成效。

加强应急执勤，强化纠纷处置。一方面，班子带队全天值守。集中抽调了110名执法骨干力量参与应急执勤，每日由班子成员带队，全天候开展应急巡查和涉旅投诉举报处置。另一方面，快速响应涉旅投诉。严格落实24小时值班和投诉举报受理处置机制，确保城区旅游投诉举报15分钟到达现场、2小时内答复，简单投诉举报24小时内处结，假期快速处结涉旅投诉79起，切实维护了“神仙生活蓬莱湾”旅游品牌。

加强监督执法，消除风险隐患。一是加强特种设备安全检查。节前对大型游乐设施、客运索道、非公路用旅游观光车等重点特种设备490台（套）开展全覆盖监督检查，组织开展应急演练3次。节日期间每日对重点特种设备开展巡查，督促做好客流高峰期安全防范和应对工作，保障设备安全运行。二是加强食品安全检查。节前组织抽检肉制品、酒类等热点消费食品175批次。节日期间加强景区及周边重点区域食品餐饮安全巡查，督促落实进货查验，规范操作，确保食品安全卫生。三是加强价格秩序检查规范。节前检查景区景点、食品餐饮单位、停车场等商户650余家，督促严格落实明码标价。节日期间对宝龙附近重点片区进行驻点监管，成立3个执法专案组，重点查处涉旅商家不明码标价、价格欺诈等违法行为。四是加强电子秤监督检查。组织3个市场主办方开展计量工作约谈提醒，抽查农贸市场电子秤110余台。节日期间坚持每日巡查农贸市场，共随机抽查电子秤35台套，坚决杜绝缺斤短两行为。

健全监督机制，汇聚震慑合力。一是实行全局包联到户。对蓬莱阁景区、海洋极地世界附近重点区域，划分26个监管片区，班子成员带头包联，局机关和属地监管所60名执法人员联动包户，督促片区500余家商户落实食品安全主体责任，严格明码标价。二是倡导承诺诚信经营。联合旅游饭店协会和烹饪协会刊发全区餐饮单位诚信经营倡议书，组织500余家重点餐饮单位签订诚信经营承诺书，主动承诺严守安全底线，恪守诚信之道，坚持文明待客，共促和谐消费。三是鼓励推动社会监督。推动落实烟台市市场监管领域一般违法行为举报奖励办法，出台《蓬莱区餐饮服务社会监督员管理制度》，聘用两代表一委员、网格员、志愿者、网约配送员等餐饮服务社会监督员40名，鼓励公众发现举报餐饮单位食品安全、价格欺诈等违法行为，合力规范行业秩序。（侯敏 韩玉斌）